هذه الشارة ليست مجرد رمز، بل هي علامة موثوقة تشير إلى أن الحساب هو حساب تجاري رسمي ومعتمد من واتساب، ومع تزايد أهمية هذه العلامة، أصبحت ضرورية لكل شركة تسعى للتوسع والنمو.

 في هذا المقال، سنأخذكم في جولة حول كل ما تحتاج معرفته عن علامة التحقق الزرقاء في واتساب، كيف تحصل على هذه العلامة؟ وكيف يمكن أن تعزز من مصداقيتك وتوسع عملك بشكل غير مسبوق؟ تابع القراءة لتكتشف كيف يمكن لهذه الخطوة أن تساهم في تعزيز تواجدك الرقمي وفتح أبواب جديدة لفرص النمو.

ما هي علامة التحقق الزرقاء في WhatsApp؟

علامة التحقق الزرقاء على واتساب هي إشارة رسمية تؤكد أن الحساب هو حساب تجاري معتمد من واتساب، تظهر هذه الشارة بجانب رقم الهاتف على واتساب، مما يعزز مصداقية عملك ويساعد عملائك على التفاعل بثقة مع علامتك التجارية.

للحصول على هذه العلامة، يجب على الشركات اجتياز عملية تحقق دقيقة والامتثال لمعايير معينة حددتها واتساب، عند ظهور الشارة، يتمكن العملاء من التأكد من أنهم يتواصلون مع حساب حقيقي تابع للعلامة التجارية، وليس حسابا مزيفا.

واتساب يولي اهتماما كبيرا بحماية مستخدميه من الحسابات المزيفة والرسائل المزعجة، مما يجعل عملية التحقق أمرا بالغ الأهمية، يتطلب التقديم لهذه الشارة اتباع مجموعة من الخطوات لضمان أمان وموثوقية الحسابات التجارية

ومن الجدير بالذكر أن شركة ميتا (Meta) قد قررت تغيير لون علامة التحقق من الخضراء إلى الزرقاء،  هذا التغيير يأتي في إطار تحسين آلية التحقق من الحسابات التجارية على منصات مثل WhatsApp و Instagram، بحيث يتمكن المستخدمون من التعرف بسهولة على الحسابات الموثوقة، هذه الخطوة تمثل جزءا من استراتيجيات ميتا لزيادة الشفافية والمصداقية على منصاتها، ومن المتوقع أن يكون لهذا التغيير تأثير إيجابي على تفاعل العملاء مع العلامات التجارية التي تمتلك هذه الشارة.

ولتقديم طلب للحصول على علامة التحقق الزرقاء في واتساب، يجب أن تكون مستخدما لمنصة واتساب للأعمال ،WhatsApp Business API ولا يمكن الحصول عليها عبر تطبيق الأعمال المجاني.

 “إذا كنت ترغب في معرفة الفرق بين تطبيق واتساب للأعمال (APP) وواجهة برمجة التطبيقات (API)، يمكنك قراءة المقال التالي:”  https://blog.mnasati.com/mnasati-connect

كيف تفيد علامة التحقق الزرقاء في WhatsApp التواصل مع العملاء؟

1- تعزيز الثقة والمصداقية: توفر علامة التحقق الزرقاء ضمانا للعملاء بأن عملك قانوني ومعتمد من واتساب، مما يشجعهم على التفاعل معك بثقة أكبر.

2– إظهار اسم علامتك التجارية: على عكس الحسابات التجارية العادية، يقوم الحساب الرسمي المعتمد من واتساب بعرض اسم عملك حتى لو لم يقم العميل بحفظ رقمك في قائمة جهات الاتصال، مما يعزز من ظهور علامتك التجارية ويسهم في تعزيز التعرف عليها.

3- رفع معدل قراءة الرسائل: مع علامة التحقق الزرقاء، يصبح من المرجح أن يفتح العملاء رسائلك ويقرؤونها، إذ يتعرفون عليها كمصدر موثوق، ما يعزز التفاعل مع محتوى الرسائل.

4– تعزيز صورة علامتك التجارية: إضافة شارة التحقق إلى حسابك التجاري على واتساب تعزز من صورتك المهنية، مما يميز علامتك التجارية عن المنافسين ويزيد من ولاء العملاء.

5– إرسال التحديثات: من خلال حساب تجاري معتمد، يمكنك بثقة إرسال العروض الترويجية، والإعلانات، والتحديثات إلى عملائك، بفضل موثوقية الحساب، يزداد احتمال فتح رسائل عملائك والتفاعل معها، مما يعزز نسبة التفاعل مع حملاتك التسويقية.

6- خدمة مخصصة وفعّالة: التحقق من حسابك التجاري يتيح لك إرسال رسائل مخصصة بدقة أكبر، مستهدفة للعملاء المناسبين، هذه الميزة تزيد من فعالية الحملات التسويقية، مما يساعد في تعزيز التواصل مع جمهورك وزيادة نجاح استراتيجيات العلامة التجارية.

 7- تقليل خطر الاحتيال: تساهم علامة التحقق الزرقاء في تقليل فرص الاحتيال والانتحال، حيث تمنح عملائك الثقة بأنهم يتواصلون مع الحساب الرسمي المعتمد.

ما هي المتطلبات الأساسية للحصول على علامة التحقق الزرقاء في WhatsApp؟

قبل البدء في عملية التحقق لحسابك التجاري على واتساب، من المهم التأكد من أنك تفي بكافة المتطلبات الأساسية، إليك أبرز المعايير التي يجب توافرها لكي تكون مؤهلا للحصول على العلامة الزرقاء:

1- يجب أن تستخدم واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business :أي يجب أن تكون قد حصلت على التحقق من حساب Facebook Busines.

2- يجب تفعيل المصادقة الثنائية لحسابك: وهي إضافة طبقة أمان لحسابك، حيث يطلب منك واتساب إدخال رمز تحقق مرسل إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني بجانب كلمة المرور الخاصة بك، هذا يساعد في حماية حسابك من الوصول غير المصرح به.

3- يجب أن يكون الحساب خاصا بشركة تجارية:  حيث لا يتم قبول الأعمال الفردية حاليا، بمعنى آخر، يجب أن تكون علامتك التجارية معروفة ولها وجود رسمي في السوق.°

4- أن يكون حسابك في مستوى المراسلة 2 أو أعلى: لكي تكون مؤهلا للحصول على الشارة الزرقاء، يجب أن يكون حسابك على الأقل في المستوى 2 للمراسلة، مما يعني أنه يمكنك التواصل مع 10000 مستخدم على مدار 24 ساعة. قد يكون رفع مستوى الحساب تحديا، ولكن هناك بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في تحقيق ذلك:

• الرد بانتظام على استفسارات العملاء
  استجب بسرعة لرسائل العملاء على واتساب، من المهم معالجة الاستجابة السريعة على استفسارات العملاء وتقديم ردود مفيدة بشكل مستمر لتحقيق مستويات المراسلة الأعلى.
• الحفاظ على معدلات استجابة عالية
  حافظ على معدل استجابة مرتفع من خلال الرد على رسائل العملاء ضمن الإطار الزمني المحدد، التفاعل السريع مع استفسارات العملاء أمر حاسم للوصول إلى المستوى 2.
• استخدام الردود السريعة
  يقدم واتساب للأعمال ميزة الردود السريعة التي تسمح لك بإنشاء إجابات جاهزة للأسئلة المتكررة من العملاء، هذه الميزة تساعد في تسريع عملية الرد على الاستفسارات، مما يحسن من معدل الاستجابة ويعزز تجربة العملاء.
• تنظيم وتصنيف المحادثات يقدم واتساب للأعمال ميزة الردود السريعة التي تسمح لك بإنشاء إجابات جاهزة للأسئلة المتكررة من العملاء، هذه الميزة تساعد في تسريع عملية الرد على الاستفسارات، مما يحسن من معدل الاستجابة ويعزز تجربة العملاء.
• تجنب الحظر
  للتأكد من تجنب حظر حسابك من قبل واتساب بسبب سلوكيات غير مرغوب فيها، عليك أن تلتزم بسياسات وإرشادات واتساب الخاصة بإرسال الرسائل، تجنب إرسال رسائل مزعجة أو محتوى ترويجي مفرط، حيث أن ذلك قد يؤدي إلى فرض قيود على حسابك أو حظره تماما.
• تشجيع التفاعل مع العملاء
  شجع العملاء على التفاعل مع عملك على واتساب من خلال الترويج له على موقعك الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى، قدم حوافز أو محتوى حصري لأولئك الذين ينضمون إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على واتساب.
• مراقبة التحليلات
  استجب بسرعة لرسائل العملاء على واتساب، من المهم معالجة الاستجابة السريعة على استفسارات العملاء وتقديم ردود مفيدة بشكل مستمر لتحقيق مستويات المراسلة الأعلى.
• تدريب فريقك
  إذا كان لديك فريق يدير التواصل عبر واتساب، تأكد من تدريبهم وتجهيزهم لتقديم خدمة عملاء ممتازة، الاتساق في جودة الخدمة أمر مهم.
• جمع ملاحظات العملاء استجب بسرعة لرسائل العملاء على واتساب، من المهم معالجة الاستجابة السريعة على استفسارات العملاء وتقديم ردود مفيدة بشكل مستمر لتحقيق مستويات المراسلة الأعلى.
• البقاء متوافقا
  تأكد باستمرار من أن ممارساتك في إرسال الرسائل تتماشى مع سياسة الأعمال الخاصة بـ واتساب وسياسة التجارة، الامتثال مهم للحفاظ على سمعتك الجيدة مع واتساب.

5- يجب أن يحتوي عملك على 3 علاقات عامة عضوية على الأقل: يعني ذلك أن عملك يجب أن يكون له تغطية إعلامية حقيقية وموثوقة من وسائل الإعلام أو صحف أو منصات معروفة، يشترط أن تكون هذه التغطية مجانية (غير مدفوعة) لأن تغطية العلاقات العامة المدفوعة لا تحتسب.

كيفية التقدم بطلب للحصول على علامة التحقق الزرقاء في WhatsApp؟

للحصول على علامة التحقق الزرقاء في واتساب، يجب عليك اتبع الخطوات التالية:

1- الدخول إلى حساب Meta Business Manager: قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في Meta Business Manager، ثم انتقل إلى إعدادات الأعمال.

2- الانتقال إلى حسابات WhatsApp: من داخل الإعدادات، انقر على “حسابات واتساب” ثم اختر “مدير واتساب”.

3- تحديد رقم الهاتف: اختر “رقم الهاتف” لتحديد الرقم المرتبط بحساب واتساب الخاص بك، تأكد من استخدام رقم حقيقي تم التحقق منه، حيث يتطلب واتساب من جميع المستخدمين التحقق من أرقام هواتفهم قبل استخدام الخدمة، تجنب استخدام أرقام غير حقيقية أو لم يتم التحقق منها، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تأخير عملية التحقق أو تعليق الحساب، بالإضافة إلى ذلك، لا تحاول التحقق من أكثر من رقم هاتف في نفس الوقت، حيث يمكنك التحقق من رقم واحد فقط في كل مرة.

4- الإعدادات وتفاصيل الحساب: في الصفحة التالية، ستجد تفاصيل حسابك على واتساب، انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العليا للمتابعة.

5- ملء الملف الشخصي: انقر على “الملف الشخصي” وأدخل جميع التفاصيل المتعلقة بحسابك التجاري، مثل الاسم التجاري، العنوان، وأوقات العمل.

6-إرسال الطلب: بعد ملء كافة التفاصيل، انقر على “إرسال الطلب”، بمجرد تقديم الطلب، سيتم مراجعته من قبل الفريق المختص في Meta، باتباع هذه الخطوات، سيكون طلبك في حالة مراجعة من Meta، وستتمكن من معرفة حالة طلبك قريبا، وستتلقى ردا على طلبك مباشرة من Meta في غضون 7-10 أيام

من هي الشركات المؤهلة للتقدم بطلب للحصول على علامة التحقق الزرقاء لتطبيق WhatsApp؟

بعد أن تعرفنا على كيفية التقديم للحصول على علامة التحقق الزرقاء، من المهم أيضا أن نوضح الشركات المؤهلة للتقدم لهذا الطلب:

1-الشركات المسجلة باستخدام WhatsApp API: الشركات التي تستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ WhatsApp Business فقط هي المؤهلة للتقدم للحصول على علامة التحقق الزرقاء، مما يعني أنه لا يمكن لمستخدمي تطبيق WhatsApp العادي أو WhatsApp Business المجاني التقديم للحصول على هذه العلامة.

2-حساب Facebook Business Manager الذي تم التحقق منه: يجب أن يكون لدى شركتك حساب تم التحقق منه على Facebook Business Manager، هذا الحساب ضروري لضمان توافق معلومات شركتك مع متطلبات WhatsApp، مما يسهل عملية التحقق ويدعم مصداقية الحساب التجاري.

ماذا تفعل إذا تم رفض طلب الحصول على العلامة التحقق الزرقاء لتطبيق WhatsApp ؟

إذا تم رفض طلبك للحصول على الشارة الزرقاء في واتساب، لا داعي للقلق، يمكنك إعادة تقديم الطلب بعد مرور 30 يوما من الرفض، ومع ذلك، من المهم أن تستفيد من هذه الفترة لتحسين وجودك وتوثيق مصداقية عملك على المنصة قبل إعادة التقديم.

وإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لضمان قبول طلبك في المرة القادمة:

1- مراجعة سبب الرفض
من المهم أن تتفحص رسالة الرفض التي تلقيتها بعناية، عادة ما يوضح واتساب سبب رفض الطلب، وهذا سيساعدك على فهم الأخطاء أو الفجوات التي تحتاج إلى معالجتها لتحسين فرصة الموافقة في المرة القادمة.

2- تصحيح المشكلات
بعد أن تتعرف على سبب الرفض، قم بتصحيح أي مشكلات قد تكون تسببت في ذلك، سواء كان ذلك يتطلب تحديث معلومات عملك، التأكد من الامتثال الكامل لسياسات واتساب، أو حل مشكلات تقنية في حسابك، يجب أن تأخذ هذه النقاط بعين الاعتبار.

3- زيادة التغطية الإعلامية
من المفيد أن تحسن من تغطية عملك الإعلامية من خلال مقالات أو إشادات إيجابية على المواقع الإخبارية الموثوقة، يساعد هذا في إثبات أن عملك مشروع وذو سمعة جيدة.

4- زيادة التفاعل عبر واتساب
تفاعل أكثر مع عملائك عبر واتساب، وحاول الوصول إلى مستوى المراسلة 2  أو أعلى كما تم ذكرها في النقاط السابقة، ذلك سيظهر لواتساب أن عملك نشط ويقدم خدمة ممتازة لعملائه.

5- إضافة أداة واتساب على موقعك
قم بإضافة أداة واتساب على موقعك الإلكتروني لتسهيل التواصل مع العملاء، كما يفضل إضافة روابط واتساب إلى حساباتك في وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التفاعل.

6- التواصل مع دعم واتساب
في حال شعرت أن طلبك تم رفضه عن غير حق، يمكنك التواصل مع دعم واتساب للحصول على توضيحات إضافية، إذا لم تكن متأكدا من سبب رفض علامة التحقق من نشاطك التجاري، فتواصل مع دعم واتساب، وسيخبرونك بما تحتاج إلى إصلاحه.

7- التأكد من الامتثال لسياسات واتساب
 تأكد من أن عملك يتماشى مع جميع سياسات واتساب للأعمال والتجارة، يشمل ذلك الالتزام بالإرشادات المحددة، مما يساعد في تسريع عملية التحقق، لضمان صحة المعلومات، يجب عليك التحقق من ملفك الشخصي للنشاط التجاري وتحديثه حسب الحاجة.

8- تحسين ملفك التجاري
تأكد من أن ملفك التجاري يحتوي على معلومات دقيقة وكاملة مثل وصف الأعمال، أوقات العمل، ومعلومات الاتصال، هذه التفاصيل تساهم في زيادة فرصك للحصول على الشارة الزرقاء، %تحقق من صحة جميع المعلومات للتأكد من دقتها بنسبة 100%، حيث أن أي نقص في المعلومات قد يؤدي إلى رفض الطلب.

9- انتظر وأعد التقديم
بعد مراجعة جميع النقاط السابقة وتحسين وضعك، ينصح بالانتظار قليلا قبل إعادة تقديم الطلب، خلال هذه الفترة، يمكن استغلال الوقت في تحسين وتطوير الحساب التجاري بما يتماشى مع الإرشادات المطلوبة. 

وبينما تنتظر فترة المراجعة وتحسن وضعك التجاري، من المهم أيضا أن تكون على دراية بالشركات التي قد لا تكون مؤهلة للتقدم للحصول على علامة التحقق  الزرقاء لتطبيق WhatsApp:

• منتجات التبغ.
• أعمال المراهنات.
• المواد غير القانونية، وتشمل بيع أو ترويج أي مواد غير قانونية أو الخاضعة للرقابة.
• المنتجات / الخدمات المتعلقة بالبالغين.
• المنتجات الطبية / الصحية.
• منصات المواعدة.
• منصات العملات المشفرة.

كما أن هناك بعض الفئات الأخرى التي قد تكون محظورة من التقديم للحصول على علامة التحقق الزرقاء في WhatsApp على سبيل المثال:

1- المحتوى المخالف للسياسات: أي نوع من المحتوى الذي يتعارض مع سياسات WhatsApp قد يؤدي إلى رفض طلب التحقق، يشمل ذلك المحتوى الذي يروج للكراهية أو العنف أو التنمر.
2-الأنشطة غير القانونية: مثل الأنشطة التي تتعلق بالغش أو الاحتيال أو القرصنة الإلكترونية.

3- الشركات التي لا تتمتع بحضور قانوني أو موثوق: الشركات التي لا تتبع القوانين المحلية أو الدولية أو تلك التي تفتقر إلى التصاريح القانونية قد تكون غير مؤهلة.

4- الأعمال ذات السمعة السيئة أو الائتمان الضعيف: الشركات التي تشهد سمعة سيئة بسبب مشاكل مثل: التلاعب أو الأعمال التجارية التي يحيط بها الجدل، قد لا تقبل في عملية التحقق.

5- الشركات التي تقدم خدمات احتيالية أو مشبوهة: مثل الخدمات التي تدعي تقديم ضمانات غير واقعية أو خيالية.

5 نصائح لتعزيز فرصك للحصول على علامة التحقق الزرقاء في WhatsApp: 

1-تعزيز وجودك على الإنترنت
حافظ على وجود قوي عبر منصات الإنترنت المختلفة، مثل الموقع الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، تأكد من أن هوية علامتك التجارية متسقة في جميع القنوات لزيادة مصداقيتك، عندما تكون علامتك التجارية واضحة ومتسقة عبر الإنترنت، يعزز ذلك فرصك في الحصول على الشارة الزرقاء على واتساب، ويزيد من ثقة العملاء في التعامل معك.

2-التفاعل بانتظام مع العملاء
من المهم الحفاظ على تفاعل مستمر مع عملائك عبر واتساب، من خلال الرد السريع على استفساراتهم وفتح محادثات ذات مغزى، يمكن للروبوتات أن تتولى المحادثات نيابة عنك، فدمج روبوتات الدردشة للتعامل مع الاستعلامات لا يؤدي إلى تحسين أوقات الاستجابة فحسب، بل يضمن أيا حصول العملاء على معلومات متسقة ودقيقة، مما يعزز تجربتهم مع عملك كما يمكنك استخدام الروبوتات لتشغيل حملات مستهدفة، مما يساعد في زيادة التفاعل مع العملاء وتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية، إذا كنت تمتلك الشارة الزرقاء فهذا يعزز من مصداقيتك ويساهم في تحسين فعالية دعم العملاء. 

3-الامتثال لسياسات واتساب
لدى واتساب إرشادات صارمة يجب أن تلتزم بها الشركات التي تستخدم المنصة، تجنب إرسال الرسائل المزعجة أو الانخراط في أي ممارسات قد تؤدي إلى إيقاف حسابك بسبب سوء الاستخدام.

4-بناء الثقة بعلامتك التجارية
لتصبح علامتك التجارية بارزة، يجب تكثيف الحملات الدعائية عبر الإنترنت، مثل النشرات الصحفية والإعلانات على المواقع الموثوقة، مما يعزز سمعة عملك ويزيد من فرصك في الحصول على التحقق من واتساب، بالإضافة إلى ذلك، يمكن تقديم برامج الولاء أو خصومات خاصة لعملائك الأكثر تفاعلا، هذا النوع من المكافآت يعزز الولاء ويسهم في بناء سمعة قوية للعلامة التجارية.

5-توفير معلومات دقيقة وموثوقة
تأكد من أن جميع المعلومات التي تقدمها في طلب التحقق دقيقة متوافقة مع البيانات الرسمية لعملك على الانترنت، من الضروري أن تتطابق تفاصيلك مع ما هو موجود على موقعك وحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

هل يمكنك استخدام استخدام حساب WhatsApp Business API الخاص بك دون الحصول على علامة التحقق الزرقاء؟

الإجابة: نعم، يمكنك الاستمرار في استخدام حساب WhatsApp Business API الخاص بك حتى وإن لم يكن لديك علامة التحقق الزرقاء، إذ لن يؤثر على وظائف حسابك أو المزايا التي تحصل عليها، العلامة الزرقاء تعد رمزا للثقة ويمكن أن تساعد في تعزيز ظهور علامتك التجارية وزيادة الوصول إليها، لكنها ليست ضرورية للاستفادة الكاملة من واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp.

وللحصول على الشارة الزرقاء بسهولة وبطريقة موثوقة، يمكنك التوجه إلى شركات أو منصات معتمدة تعمل كوسيط بينك وبين منصة ميتا، ومن بين هذه المنصات الموثوقة، تأتي منصتي لتوفر لك الدعم الكامل في عملية التقديم والحصول على علامة التحقق  الزرقاء من WhatsApp.

كيف يمكن لـ منصتي مساعدتك في الحصول على حساب تجاري رسمي؟

منصتي كونكت توفر لك الدعم الكامل للحصول على حساب تجاري رسمي مع علامة التحقق الزرقاء من WhatsApp بسهولة، ومن خلال كونها وسيطا معتمدا بينك وبين منصة ميتا (Facebook/Meta)، تقدم لك الأدوات والموارد اللازمة لتسريع عملية التقديم وتحقيق العلامة الزرقاء، مما يعزز مصداقية علامتك التجارية ويسهل التفاعل مع عملائك بشكل أكثر فعالية، علاوة على ذلك، يمكنك التقديم للحصول على العلامة الزرقاء مجانا، حيث لا تفرض منصتي أي رسوم على طلبك للحصول عليها.
ومن خلال تكامل API الخاص بمنصتي، يمكنك تفعيل روبوت المحادثة على واتساب لإدارة المحادثات نيابة عنك، مع إمكانية التبديل إلى المحادثات الحية عند الحاجة، حتى في حال عدم امتلاكك لعلامة التحقق الزرقاء، يمكنك الاستفادة بشكل كامل من إمكانيات WhatsApp Business API عبر منصتي، مثل الرسائل المبرمجة وأتمتة خدمة العملاء باستخدام روبوتات دردشة آلية.

ختاما، نأمل أن يكون هذا المقال قد قدم لك رؤى شاملة حول كيفية الحصول على علامة التحقق الزرقاء من WhatsApp ودورها في تعزيز حضورك الرقمي، إن التحقق من حسابك على واتساب ليس مجرد شارة، بل هو خطوة استراتيجية لتوطيد علاقتك مع عملائك وزيادة مصداقية علامتك التجارية.

يعد هذا الإجراء ضروريا للشركات والمؤسسات التي تهدف إلى بناء حضور قوي على واتساب وتعزيز مصداقيتها، من خلال اتباع الخطوات التي تم توضيحها والالتزام بسياسات واتساب، يمكنك تعزيز فرصك في الحصول على العلامة الزرقاء وتحقيق تفاعل أفضل مع جمهورك.

]]> https://blog.mnasati.com/increase-website-traffic-in-2024/ https://blog.mnasati.com/increase-website-traffic-in-2024/#comments Mon, 09 Dec 2024 13:26:41 +0000 https://blog.mnasati.com/?p=4156

و يمكن الاستفادة من تسويق المؤثرين من خلال ما يلي: 

1-اختيار المؤثرين المناسبين: ليس كل المؤثرين متساوين في التأثير، لذا يجب أن تكون عملية الاختيار دقيقة ومدروسة، فعند اختيار المؤثرين، ينبغي على العلامة التجارية الأخذ بعين الاعتبار النقاط التالية:

   نحن في منصتي نهدف إلى تسهيل عملية إنشاء المتاجر الإلكترونية لعملائنا بسرعة وسلاسة بدءا من مرحلة الإنشاء الأولية حتى إدخال البيانات بدقة، إذ يمكنك إنشاء متجر عبر الإنترنت وتشغيله خلال (24) ساعة فقط، نحن نقوم بتوجيه عملائنا خلال العملية بأكملها، والتي تنتهي في جلسة تدريبية شاملة لتمكينهم من إدارة متجرهم الإلكتروني بفعالية.

   لذا دعونا في هذا المقال نتعرف على نظام منصتي ، وكيف يعمل؟ وما هي الميزات الرئيسية التي تقدمها منصتي، ؟  ولماذا تعتبر “منصتي” الخيار الأنسب لاعمالكم، و

مشاريعكم القادمة.

ما هي “منصتي ”  ؟ 

    هي شركة عربية خليجية رائدة متخصصة في مجال التجارة الإلكترونية، وهي منصة  تجارية شاملة تتيح لأي شخص بدأ مشروعه التجاري في مختلف القطاعات وتطويره

وتنميته، وتمتد خدمات منصتي الشاملة لمواقع الويب والتطبيقات مما يوفر للشركات منصة متعددة الاستخدامات لتعزيز تواجد علامتها التجارية عبر الإنترنت.
   تعد منصتي الشريك الموثوق للمؤسسات التي تسعى إلى الازدهار في السوق الرقمي، وتشكّل جزءًا هامًا من دعم  وتطوير الأعمال التجارية اليوم وفي  المستقبل.

.كيف يعمل نظام “منصتي” ؟

تقوم  منصتي على تمكين الشركات تكنولوجيا ، فهي توفر آليات التسويق الرقمي المتقدمة وربطها مع وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة دون تقاضي أي عمولة على المبيعات، كما يمكن لرواد الاعمال ادارة عمليات البيع من مختلف الأماكن سواء من خلال مواقع الويب و التطبيق الذكي لإدارة المتجر مما يوفر وجهة تجارية منظمة بدءا من استلام الطلب وصولا الى تقاريرما بعد البيع.

كما تقدم منصتي نظام البيع السحابي حيث يمكنك الدخول لنظام نقاط البيع من أي مكان، وفي أي وقت، وذلك لأنها تدعم العمل على مجموعة متنوعة من الأجهزة مثل الهواتف الذكية و الأجهزة اللوحية و أجهزة الحاسوب المكتبية، وهذا يمنحك المرونة لإدارة أعمالك من أي مكان وفي أي وقت دون تحمل أي عناء.

    وتتطلب الشركات التجارية مجموعة من الأدوات لإدارة مهامها، ولدى منصتي نظام متطور يدعم إدارة المخزون على مستوى الأفرع، كنقل المخزون من فرع إلى فرع من خلال شركات التوصيل المختلفة، وإدارة الموردين وأوامر الشراء، إضافة الى إدارة المكونات وحسابه المواد الأولية ووصفات المنتجات وحساب التكاليف بأدق التفاصيل، وتقديم تقرير مخزون دقيق بشكل لحظي،  كل ذلك وأكثر في مكان واحد.

أبرز علامتك التجارية في كل مكان، وقم بالبيع في أي مكان

يتضمن نظام منصتي مجموعة من الاستراتيجيات والخطط الكفيلة بتحويل فكرتك إلى مشروع تجاري الكتروني يلبي احتياجاتك وينفذ اعمالك عبر الإنترنت، بطريقة سلسة ودقيقة وخالية من المتاعب، من خلال تقديم ميزات تسويقية متعددة، ونظام دفع سريع وآمن،  وغيرها من الأسس التي تبني عليها التطبيقات، وإليك بعض الخدمات والميزات الرئيسية التي تقدمها منصتي:

اولا: متجر للتجارة الالكترونية

تم تصميم خدمات منصتي للتجارة الإلكترونية لتناسب احتياجاتك وتعزز مبيعاتك، وتقدم منصتي  لرواد الأعمال الصغيرة أو المتوسطة متجر إلكتروني متكامل يشمل جميع الميزات التي تحتاجها لتحويل فكرتك إلى عمل تجاري ناجح،  واليك  الميزات التي تضمن لك كل ما تحتاجه لإطلاق وإدارة وتنمية متجرك الإلكتروني بنجاح:

•إنشاء الموقع بسرعة فائقة
 إن كنت تبدأ مشروعًا جديدًا أو تسعى إلى توسيع وتطوير عملك القائم، فنحن في منصتي  نقدم لك  متجرا إلكترونيا متين يتم انشاءه وتنفيذه عبر الانترنت خلال (24) ساعة فقط، لإدراكنا أهمية الحاجة الملحة لعرض منتجاتك وخدماتك أمام العملاء المحتملين بأسرع وقت ممكن

•متجر يتناسب مع جميع أنواع الأعمال
  منصتي للتجارة الإلكترونية مصمم ليتناسب مع جميع أنواع الأعمال، سواء كنت تدير متجرًا لبيع الملابس، أو موقعا للأدوات التقنية، أو مقهى محلي، أو أي نوع آخر من الأعمال، فإننا نوفر قوالبًا متعددة وميزات متخصصة تلبي احتياجاتك الفريدة، يمكنك الاعتماد علينا لإنشاء تجربة متجر إلكتروني متكاملة تتناسب مع طبيعة عملك بالضبط،
فمتجرك مصمم لتلبية احتياجات أكثر من (25) نوعًا مختلفًا من الأعمال، تتماشى تمامًا مع نشاطك التجاري.

•دفع إلكتروني آمن
  نحرص خلال منصتي على توفير خدمات الدفع الإلكتروني بشكل  آمن وسلس ، ومرتبط بمجموعة متنوعة من بوابات الدفع المحلية والعالمية، مما يضمن للعملاء خيارات  دفع متعددة سهلة ومريحة .

.•تصميم مرن مع أجهزة النقال
يمكن لعملائك التسوق بأريحية من خلال تصميمنا المرن والمتوافق مع أجهزة الجوال الذكية. فالتصميم المرن هو جزء أساسي من خدماتنا، ويوفر متجر منصتي للتجارة الالكترونية طريقة عرض مخصصة تتناسب مع مختلف أحجام الشاشات، مما يضمن تجربة تسوق سلسة وممتعة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.

•الربط مع أدوات التتبع المتقدمة
    نحن ننقل جهودك التسويقية إلى مستوى جديد، عبر ربط متجرك الإلكتروني بأدوات تتبع متقدمة، من خلال الربط مع أدوات التتبع الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي مثل: (Google Tag Manager) و( Facebook Conversion API) و( Snapchat Pixel) و TikTok)  Pixel)، حيث يمكنك الحصول على قراءات وتحليلات قيمة حول حركة الزيارات على متجرك الإلكتروني، وعمليات البيع الناجحة، وسلوك العملاء،  هذا يتيح لك فهمًا أعمق لأداء متجرك واتخاذ القرارات المستنيرة لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

تحسين محركات البحث (SEO)   تعتبر محركات البحث، وخاصة Google، محطة مهمة يمر منها مستخدمو الإنترنت بشكل يومي، وهي الأداة الرئيسية للتعرف وإيجاد معلومات معينة أو خدمات أو منتجات محددة. لذلك، نقوم في منصتي بتطوير وتصميم متجر إلكتروني يدعم تقنيات تحسين محركات البحث (SEO)، مما يساعد متجرك في الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث
واستقطاب المزيد من الزوار إلى المتجر، هذا بدوره يعزز من ظهور منتجاتك وخدماتك أمام جمهور أوسع، مما يسهم في زيادة المبيعات والنمو التجاري.

•إدارة مخزون سلسة
  تقدم منصتي  لوحة تحكم تمكنك من تتبع وإدارة مخزونك بشكل فعال و تحديث قائمة المنتجات، لتجنب نفاذ المخزون وضمان توافر المنتجات في الوقت المناسب للعملاء، ومراقبة المبيعات بكل يسر وسهولة.

•التطبيقات المتكاملة
سوق منصتي يتوفر كتطبيق للهواتف الذكية ومنصة ويب، مما يمنح للزبائن حرية الوصول إلى السوق من أي جهاز وفي أي وقت، هذه المرونة تساهم في توفير تجربة تسوق متكاملة ومتاحة في أي وقت وأي مكان.

•الربط مع شركات التوصيل
اضافة الى الخدمات التي يوفرها سوق منصتي، فإن هناك خدمات متقدمة مثل التوصيل السريع وخدمة العملاء على مدار الساعة، يمكن للعملاء أيضا متابعة حالة طلباتهم وتاريخ الشراء بكل سهولة، هذه الخدمات تضمن تجربة تسوق مريحة وشاملة، مما يعزز رضا العملاء وولائهم للمنصة.

•دعم العملاء على مدار الساعة
يضمن فريق دعم العملاء في منصتي الاستجابة السريعة لأي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك، هدفنا الرئيسي هو بناء الثقة مع عملائنا، لذا يمكنك الاعتماد علينا للحصول على المساعدة في أي وقت لضمان تجربة سلسة وناجحة مع منصتنا.

ثانيا: سوق منصتي

  تهدف منصتي إلى تحقيق رؤيتها في تمكين الجميع من الاستفادة من مزايا التجارة الإلكترونية بطرق سهلة وفعالة، وفي ظل  التطور والتقدم التكنولوجي أطلقت منصتي سوق الكتروني ( سوق منصتي) يضم العديد من متاجر العملاء في مكان واحد، ويعد استثنائيًا بسبب سياسة عمولته الفريدة حيث لا تُفرض أي عمولة على جميع المدفوعات، ومن ميزاته:

•تصنيف المتاجر حسب النوع
في “سوق منصتي”، يتم تصنيف المتاجر وفقًا لنوع المنتجات التي يقدمونها، حيث يمكن للزبائن البحث عن متاجر متخصصة في فئات محددة مثل: (البرجر، البيتزا، العطور، الأزياء)، وغيرها من التصنيفات الاخرى المختلفة

•سهولة الاستخدام
يمكنك تصفح المتاجر والمنتجات بسهولة فائقة، وإجراء عمليات الشراء بطرق دفع متنوعة وآمنة تضمن سلامة معاملاتك المالية، كما يتيح هذا التطبيق امكانية حفظ المنتجات في قائمة المفضلة لتصفحها أو شرائها لاحقًا، هذا يسهل عملية التسوق ويضمن تجربة تسوق مريحة وسلسة.

كيف يستفيد العملاء من سوق “منصتي” ؟

من خلال “سوق منصتي” يمكن لأصحاب المتاجر الصغيرة والمتوسطة توسيع قاعدة عملائهم في سوق واحد، مما يزيد من التفاعل والزيارات، و يعزز فرص البيع والنمو، كما يمكن لأصحاب المتاجر إدارة منتجاتهم عروضهم بسهولة عبر لوحة تحكم مركزية متقدمة، مما يمكنهم من التركيز على تحسين منتجاتهم وخدماتهم بدلاً من القلق بشأن الجوانب التقنية

وبالنسبة للعملاء فإن سوق منصتي يقدم تجربة تسوق مريحة وسلسة للعثور على المنتجات التي يحتاجونها بسرعة وفعالية، اضافة الى خدمات التوصيل السريع وطرق الدفع المتنوعة،  مما يجعل “سوق منصتي” الخيار الأمثل للتسوق عبر الإنترنت.

ثالثا: التطبيق الذكي للتجارة الالكترونية 

    في ظل التطور التكنولوجي الذي يشهده العالم اليوم، أصبح قطاع التجارة الإلكترونية يحتل  مكانة مهمة  ومتميزة في عالم الأعمال، حيث يعتمد العديد من المتسوقين على التطبيقات الذكية للتسوق عبر الإنترنت، وتبرز شركة “منصتي” كواحدة من رواد هذا المجال، وتقدم حلا مبتكرا وذكيا لهذه الاحتياجات، حيث تقدم تطبيقًا متميزًا للتجارة الإلكترونية يجمع بين الراحة والمرونة والأمان، والمصمم لتزويدك بتجربة تسوق سلسة على أجهزة (iPhone , Android)،  ومن أهم ميزاته:

•السهولة والراحة في الاستخدام 
   مع تطبيقنا الذكي للتجارة الإلكترونية، يمكنك الاستمتاع بأقصى درجات السهولة والراحة، حيث يمكنك تحميل متجرك المفضل معك أينما ذهبت سواء تتنقل من مكان لاخر او كنت في المنزل، وبفضل تصميمه المرن يمكنك ايضا تصفح مجموعة واسعة من المنتجات بسهولة من خلال واجهة مستخدم بسيطة ومريحة.


•أمن وحماية البيانات
  يتمتع تطبيق منصتي الذكي  بمستوى عالٍ من الحماية، لضمان سرية وسلامة المعلومات الشخصية وبيانات الدفع أثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت، فهو يدعم أحدث الإجراءات الأمنية للحفاظ على معلومات آمنة لعملائه.

•دعم إرسال الإشعارات
 تطبيق “منصتي” يقدم خدمة متميزة للعملاء، متاحة على مدار الساعة، مما يسمح لك بالبقاء على اطلاع دائم على أخر التحديثات والعروض الترويجية والخصومات، بالإضافة الى المنتجات الجديدة التي تمت إضافتها حديثًا، ومن خلال تطبيقنا الذكي للتجارة الإلكترونية يمكنك إرسال إشعارات فورية لعملائك ليكونوا على علم بأحدث العروض والإضافات الجديدة التي قد تهمهم، هذا يساعدك في الحفاظ على زيادة مبيعاتك وتفاعل العملاء وتعزيز ولائهم.

 •خيارات الدفع عبر الهاتف

   يدعم تطبيق منصتي للتجارة الإلكترونية طرق دفع متعددة، بما في ذلك (Apple Pay)، لضمان تجربة دفع سلسة وآمنة، حيث يمكنك إجراء عمليات الدفع بسهولة وأمان من خلال هاتفك المحمول، مما يتيح  إجراء عمليات الدفع بسرعة مع  توفير تقنيات التشفير والحماية للمعلومات المالية الشخصية ، وهذا بدوره ويوفر الوقت والجهد للمستخدمين.
     مع “منصتي”، تتحول رؤيتك لعملك الإلكتروني إلى واقع، مما يمكنك من تحقيق نجاح لا مثيل له في عالم التجارة الرقمية، و زيادة فرص البيع وتحقيق نمو ملحوظ في المبيعات، بالإضافة إلى ذلك تقدم “منصتي” أدوات  تساعدك في فهم سلوك العملاء بشكل أفضل، وبناء استراتيجيات تسويق ومبيعات فعّالة وموجهة نحو النجاح.

رابعا: البيع شخصيًا باستخدام أدوات نقاط البيع بالتجزئة (pos)

 أحدثت أنظمة نقاط البيع السحابية ثورة في إدارة الأعمال،  وتطورا مهما في عالم التجارة اليوم، إذ يجب أن يكون النظام السحابي جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي  عمل تجاري يطمح إلى الازدهار.
   وتقدم منصتي حلاً مثاليًا للشركات التي تسعى لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عملياتها من خلال نظام نقاط البيع السحابي، حيث يمكنك ادارة منتجاتك خلال تصنيفها وترتيبها  حسب النوع او المواصفات ، وتتبع المخزون بدقة وإدارته بكفاءة وتحديثه تلقائيًا عند كل عملية شراء،  كما تسمح هذه الالية بمتابعة نشاط العملاء وتتبع عمليات الشراء السابقة. وهناك العديد من الميزات التي توفرها  أنظمة نقاط البيع السحابية المقدمة من منصتي: 

•تحديث لحظى للمخزون
من خلال نظام منصتي لنقاط البيع يتم تحديث البرنامج تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي من المستخدم

•الأمن والحماية
إن أنظمة نقاط البيع السحابية من منصتي مزود بميزات أمان قوية لحماية بيانات العملاء ومعلومات الأعمال الحساسة ، مما يحمي البيانات الحساسة ويحافظ على سرية المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

•متصل او غير متصل بالانترنت
تقدم أنظمة نقاط البيع خلال منصتي خاصية مميزة تمكنك من حفظ جميع عمليات البيع والشراء حتى في حال  عدم  توافر شبكة الانترنت.

•التقارير الشاملة
أنظمة نقاط البيع من “منصتي” توفر تقارير شاملة تساعدك في اتخاذ قرارات استراتيجية مدروسة، تتيح لك هذه التقارير تتبع المخزون تلقائيًا ورؤية أرباحك من خلال رسوم بيانية مفصلة (يومية، شهرية، وسنوية)،  وإدارة مبيعاتك بفعالية ومنع نفاذ السلع، مما يعزز من أداء متجرك المالي بكل سهولة ودقة.

•مرونة في معاملات الدفع
تدعم أنظمة نقاط البيع طرق الدفع المختلفة التي تقدم مرونة للعملاء في التعامل مع هذا النظام، مثل (النقد وبطاقات الائتمان والدفع الإلكتروني). 

•دعم متعدد الأجهزة لإدارة نقاط البيع
خلال منصتي يمكنك الدخول لنظام نقاط البيع من أي مكان، وفي أي وقت، وذلك لأنها تدعم العمل على مجموعة متنوعة من الأجهزة مثل: الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، وأجهزة الحاسوب المكتبية، كما يعتبر نظام نقاط البيع السحابية منخفض التكلفة نسبيا نظرًا لعدم الحاجة إلى شراء معدات مكلفة، وتحديثات التكنولوجيا تكون عادةً متضمنة في الاشتراك الشهري.

•نظام متطور لإدارة المخزون
في نظام منصتي لنقاط البيع، نقدم لك أدوات قوية تساعدك على تحقيق الفعالية والكفاءة في إدارة مخزونك وتبسيط عملياتك اليومية، من مراقبة وتحديث مستويات المخزون في كل فرع على حدة، وتسهيل عملية نقل المخزون بين الفروع، و تنظيم ومتابعة علاقاتك مع الموردين بسهولة، بما في ذلك تتبع أوامر الشراء وحساب التكاليف للحصول على صورة واضحة عن نفقاتك.

    نحن في منصتي لنظام نقاط البيع، نسعى جاهدين لتقديم تجربة شراء استثنائية وسلسة تعزز العلاقة مع عملائنا، دون الحاجة إلى أي خبرة مسبقة في استخدام النظام، وبفضل تطوير واجهة مستخدم تفاعلية سهلة الاستخدام، يمكن للمستخدمين  الوصول بسهولة إلى هذا النظام،  مع الأخذ بالاعتبار المرونة الكبيرة والأمان الشديد، لأن أمان المعلومات أولويتنا القصوى، كما يتوفر دعم للعملاء متاح على مدار الساعة لتقديم المساعدة اللازمة في أي وقت.
 

“9”أسباب لاختيار منصتي كمنصة للتجارة الالكترونية

  اصبح انشاء مشروع تجاري أمرا مهما، سواء كنت تفكر في بدء مشروع جديد أو ترغب في تطوير وتوسيع عملك الحالي، فانك ستجد نفسك أمام العديد من الخيارات المتاحة في السوق، ومن هنا تبرز منصتي كخيار رائع بفضل ميزاتها الفريدة والفوائد التي تقدمها مقارنةً مع المنافسين الآخرين، دعنا نستكشف سويًا ما يجعل منصتي الخيار الأمثل لتحقيق أهدافك التجارية والنجاح في عالم الأعمال الرقمية:

1-دعم متكامل للتجارة الالكترونية

  تتيح مميزات التجارة الإلكترونية المتقدمة من منصتي  إدارة ومتابعة عمليات البيع بفعالية وكفاءة، بفضل تكاملها مع الأدوات والتطبيقات المختلفة، توفر منصتي تجربة متكاملة لإدارة المبيعات والعمليات بسلاسة،  فنحن نجمع أكثر من(6000) متجراً من الكويت ومختلف دول مجلس التعاون الخليجي بأكمله، ونغطي أكثر من (25) فئة أعمال، وهذا ما  يجعل منصتي المكان المثالي لرواد الأعمال وشركاء التجارة.

 ومن خلال تطبيق الهواتف الذكية لمنصتي،  متجرك بكل فروعك في جيبك، يمكنك إدارة وتتبع جميع عمليات وطلبات متجرك، واستلام اشعارات بالطلبات الجديدة في أي وقت، ومن أي مكان، بالإضافة إلى ذلك، إن منصتي متوافقة مع جميع محركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي مثل (إينستاجرام و فيسبوك وسناب شات).

2-تمنحك منصتي تجارب إبداعية فريدة 
تؤمن منصتي بتصميم وتطوير متاجر إلكترونية تمزج بين الابتكار والكفاءة،  فالمرونة في تصميم المتاجر الإلكترونية تتيح لك إنشاء متجر واحد بتصاميم جذابة ومتعددة، تتناسب مع جميع أحجام الشاشات، مما يضمن تجربة تسوق مثالية على كل الأجهزة، ويعزز علامتك التجارية ويجذب المزيد من العملاء.

3-مع منصتي تصل الى العالمية
  في ظل المشهد التنافسي الحالي تمكن منصتي رواد الأعمال من توسيع نشاط أعمالهم التجاري، ومن خلال خاصية المتجر الدولي، يمكن للبائعين بيع منتجاتهم لجميع دول العالم، دون أن يقتصر الأمر فقط على الدولة التي تم إنشاء المتجر فيها، يمكنك الوصول إلى عملاء جدد من مختلف أنحاء العالم،  هذا النهج ، يفتح آفاقًا جديدة للأعمال التجارية، ويساهم في عملية التوسع الدولي، للوصول إلى قاعدة عملاء عالمية.
ان متاجر منصتي مصممة  طبقًا لأحدث المعايير العالمية، مما يضمن توفير أفضل معدلات الجذب، وسهولة الاستخدام لزوارها.

4-تمنحك منصتي علامة تجارية متألقة
اجعل متجرك ينبض بالحياة، في منصتي، نعمل بجد لجعل علامتك التجارية مميزة، بفضل الأدوات المتقدمة، والتحليلات الذكية، نتابع متجرك ونحسنه باستمرار،  لضمان تلبية احتياجات عملائك وتقديم أفضل تجربة ممكنة.

5-منصة تجارية بدون تعقيدات
نسعى في منصتي إلى تقديم واجهة  استخدام بسيطة وسهلة خالية من التعقيدات، يمكنك ادارة متجرك بسهولة،  والتنقل والتفاعل مع الموقع بسلاسة، فنحن نوفر خدمة دعم فني متميزة على مدار الساعة للمستخدمين، في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل، ونقدم لك خدمة التدريب المكثف لك ولفريق عملك على التجارة الإلكترونية بشكل عام، وعلى كيفية استخدام خدمات منصتي، من خلال الفيديو أو الاجتماعات المنسقة.
6-عبر عن هوية علامتك التجارية وقصتك

منصتي توفر ميزة الصفحات الاساسية لسرد قصتك والشرح عن الشركة وفريق عملها ومنتجاتها ، وتشمل هذه الصفحات التالي:
عن الشركة
فريقنا

افضل المنتجات

تقييمات عملائنا

الاسئلة الاكثر شيوعاً

صفحة الفيديو 

صفحه الوظائف وغيرها

7-مع منصتي تحقق أهدافا تجارية مستقبلية
    في منصتي نسعى إلى تحقيق نجاحك المستقبلي، وتتجاوز رؤيتنا إلى ما هو أبعد من الأهداف المباشرة،  حيث نهدف إلى إقامة شراكات دائمة مع عملائنا، و نسعى إلى رفع مكانتهم من خلال تحويل الشركات المتوسطة والصغيرة  إلى متاجر إلكترونية ناجحة و بميزات متقدمة.

8-تمنحك منصتي ميزات قياسية 

توفر منصتي ميزات قياسية تضمن لك التفوق في عالم التجارة الإلكترونية، كالتحكم بهيئة متجرك الإلكتروني وسماته الخاصة بجميع تفاصيلها تبعًا لهواك، فكل ما تريده موجود ويمكن تطبيقه، ويمكنك ايضا إدارة متجرك، والحصول على تقارير مفصلة لمبيعاتك.

  تدعم منصتي أيضا الوصول بسهولة إلى منتجات متجرك من خلال رمز (QR)، ويمكن لعملائك المحتملين إيجاد متجرك عبر محركات البحث الشهيرة Google Bing،  إلى جانب العديد من الميزات المبتكرة المصممة خصيصًا لتحقيق النجاح.
ومع خاصية بيع المنتجات الرقمية من منصتي، مثل (كتب بصيغة PDF أو ألعاب رقمية أو بطاقات iTunes وGoogle Play … إلخ)، يمكنك عرضها على متجرك الإلكتروني، ليتمكن
عملاؤك من الحصول على المنتجات التي اشتروها عبر البريد الإلكتروني وتحميلها على أجهزتهم الذكية

9-تقدم منصتي خدمات لوجيستية مميزة
   تدعم منصتي الاشتراك مع عدة شركات توصيل، مما يتيح لك الاستفادة من خدمات الشحن المحلي والدولي، هذا يضمن لك توفير خيارات متعددة للتوصيل، مما يساعد في تلبية احتياجات عملائك بفعالية وفي الوقت المناسب، حتى وإن لم تكن تقدم خدمة التوصيل في متجرك، فمنصتي توفر خدمات تسهيل عمليات الربط مع مزودي خدمات التوصيل محليا وفي كل مكان.

أدوات تحتاجها لتحقيق نمو وازدهار عملك التجاري

1- لوحة تحكم مركزية
توفر لك لوحة التحكم المركزية رؤية شاملة لجميع جوانب عملك وتساعدك على تحليل البيانات واتخاذ قرارات قائمة على معلومات دقيقة، كما تعزز من كفاءة وانتاجية العمل ، فهي العامل الحاسم في نمو وازدهار عملك وتحقيق أهدافك الاستراتيجية.

2- إدارة التسويق والسلال المتروكة
تعد إدارة التسويق ومعالجة السلات المتروكة جزءاً أساسياً من نمو وازدهار أي عمل تجاري، وذلك للأسباب التالية:

إدارة التسويق: منصتي توفر لك الأدوات والتقنيات الحديثة لتساعدك على توسيع قاعدة العملاء وتحسين تجربتهم، وتمنحك استراتيجية إدارة التسويق نظرة ثاقبة على ما- يحتاجه السوق من منتجات وخدمات، وتساعدك الأنشطة الإعلانية والترويجية على الوصول إلى عملاء جدد وتوسيع قاعدة السوق.

-السلات المتروكة: يمكنك تحويل السلات المهجورة إلى استراتيجية تسويق تهدف إلى إعادة جذب العملاء، وتحفيزهم للعودة إلى سلاَتهم المتروكة، من خلال حوافز مثل: الخصومات أو الشحن المجاني، لاغرائهم بإكمال عملية الشراء.
3- نظام إدارة إرسال الرسائل والتسويق بالواتساب
يعد أداة قوية وفعالة  لتعزيز التواصل مع العملاء وتعزيز استراتيجيات التسويق الخاصة بك، حيث يمكنك استخدام WhatsApp للإعلان عن العروض والخصومات لجذب المزيد من العملاء.

4- نظام لمكافأة ولاء العملاء
 يمكنك تصميم برنامج المكافآت، لتعزيز ولاء العملاء وتحفيزهم باستمرار على التفاعل باستمرار مع عملك، من خلال خصومات وعروض، وهدايا مجانية عند الوصول إلى حد معين من النقاط أو الشراء.

ابدأ اليوم مع منصتي واحجز مكانًا لعملك في العالم الرقمي

   منصتي ليست مجرد منصة تجارة إلكترونية، بل هي شريكك في النجاح، وفي عصر التكنولوجيا الرقمية المتسارعة، أصبح التواجد الإلكتروني للأعمال ضرورة لا غنى عنها لتحقيق النجاح والتفوق.
   نحن نوفر لك كل الأدوات التي تحتاجها لبناء وإدارة وتطوير متجرك الإلكتروني من خلال منصتي، بكل سهولة،  وسواء كنت ترغب في إنشاء متجر جديد من الصفر أو تطوير متجرك الحالي، فإن منصتي تقدم لك حلولاً متكاملة تتناسب مع جميع احتياجاتك.
   احصل على فترة تجربة مجانية لاستكشاف كل الميزات المتقدمة المتاحة، واستمتع بأدوات مبتكرة، وتحليلات ذكية، وتجربة استخدام سلسة، تعزز نمو أعمالك وتحقق لك النجاح.
   وكن مطمئنا  لدى منصتي فريق دعم فني مختص، يعمل  دائمًا على تحديث المتاجر و إضافة أفضل الخدمات والخصائص التي قد يحتاجها عملائك، لا تفوت الفرصة، ابدأ اليوم مع منصتي واحجز مكانًا لعملك في العالم الرقمي.

( رحلة استكشافية لعالم نقاط البيع السحابي)مقدمة

في عصر التحول الرقمي السريع شهد العالم تطورات تكنولوجية هائلة،  حيث أصبحت الحوسبة السحابية (Cloud Computing) محورًا أساسيًا في تحول الشركات و الأعمال، بدءا من الصغيرة والمتوسطة وصولا إلى الشركات العملاقة، إذ تتيح هذه التقنية للشركات الوصول إلى أدوات البيع والتسويق وإدارة المخزون وتقديم التقارير الشاملة، كما قدمت حلاً مبتكرًا ومرنًا للشركات، لإدارة عملياتها بكفاءة وفعالية، من خلال الإنترنت ودون الحاجة إلى تثبيت برمجيات محددة على أجهزة معينة، فـ انظمة نقاط البيع السحابية ليست مجرد تطبيقات عادية، بل هي أدوات وتقنيات تكنولوجية متقدمة تسهل توسيع نطاق عمل الشركات التجارية.

      فمن خلال هذه المقدمة  نستعرض تفاصيل هذه التقنية، من حيث تطورها عبر الزمن، ومفهومها، وكيف يعمل نظام نقاط البيع السحابي، وما هي مكوناته وميزات القوة التي جعلت الشركات والمنشآت التجارية تعمل بشكل اسرع واسهل، كما سنوضح كيف يمكن للشركات والمشاريع الصغيرة الاستفادة منها بشكل فعال، وكيف أحدثت أنظمة نقاط البيع السحابية ثورة في الأعمال مقابل الأساليب التجارية التقليدية، وفي الختام سنشير إلى كيفية تحسين تجربة البيع الخاصة بك من خلال استخدام نظام منصتي لنقاط البيع السحابية.

ما هو نظام نقاط البيع السحابي Cloud POS System

      نظام يستخدم في البيع والتجارة لتسهيل المعاملات المالية، ويعتبر افضل خيار  لشركات التجارة الإلكترونية مثل: المطاعم و المحلات التجارية المتعددة، حيث يتيح للعملاء  إتمام عمليات الدفع لـ مشترياتهم بمرونة ، بداية من محال البقالة حتى المنشآت التجارية الكبيرة، وهو نظام متكامل مكون من مجموعة من الأجهزة والبرامج المتصلة ببعضها البعض، ويعمل هذا النظام معًا لإتمام عمليات البيع والشراء بشكل لحظي و بتناغم وانسجام ، ومعرفة حجم المبيعات والأرباح بشكل يومي، كما يمكنك من خلال هذا النظام المتكامل استخراج التقارير المالية التي تريد في أي وقت بسهولة، ويعد هذا النظام  من أهم الأنظمة التي تستخدمها الشركات بكافة أنواعها، ويعمل على أتمتة المهام
المختلفة وتقليل الأخطاء اليدوية وزيادة سرعة الخدمة، وأصبح جزء لا يتجزأ من نظام عملها.
ومن خلال نظام منصتي لنقاط البيع ، يمكنك تعزيز تجربة البيع الخاصة بك وتصميم النظام المناسب لك، مع اخذ راحتك في عين الإعتبار، وذلك بتقديم مجموعة من المميزات التى من شأنها تبسيط عمليات الدفع، وتوفير بيئة عمل مريحة وفعّالة للمستخدمين، مما يسهل عليهم إدارة أعمالهم بكفاءة وسلاسة.

نظام نقاط البيع السحابي، و تطوره عبر الزمن

   إن التطورات التقنية والابتكارات التي شكلت هذا المجال، تعود جذورها إلى أواخر القرن التاسع عشر، حيث ظهرت أنظمة نقاط البيع POS في السبعينيات، وكانت أجهزة نقاط البيع في بداياتها تعتمد على التشغيل اليدوي والميكانيكي، حيث كانت تتكون من جهاز يشبه الصندوق يحتوي على أزرار يمثل كل زر فيه منتج معين وظيفتها الأساسية تخزين النقود بأمان وتوفير سجل للمعاملات وحساب الفاتورة والضرائب والنقد الموجود في الدرج.

وفي أواخر القرن العشرين ومع تقدم التكنولوجيا وتطور الإنترنت تم تحديث وتطوير الأنظمة الإلكترونية الحالية لتلبي احتياجات الشركات  بدلاً من العودة إلى الأساليب الميكانيكية، ومع مرور الوقت وتطور شاشات اللمس وتقنيات الحاسوب ، بدأت نقاط البيع السحابية تظهر بشكل أكبر وتأخذ قدرًا أكبر بشكل أوسع وأكثر تنوعًا، حيث أصبحت نقاط البيع السحابية تساهم بشكل فعال في تحقيق نجاح الأعمال وزيادة الأرباح والتنافسية في الأسواق التجارية، كما أصبحت هذه الأنظمة قادرة على المساعدة في إدارة جميع جوانب الأنشطة التجارية بكفاءة وفعالية، مكونة من الأجهزة والبرمجيات المتصلة ببعضها، والتي تعمل بشكل متكامل لتوفر بيئة ملائمة تمكّن من إجراء عمليات بيع شاملة بكفاءة.
إن نظام نقاط البيع السحابي يواصل تطوره من خلال تقديم ميزات متطورة وتحسينات مستمرة هدفها تلبية احتياجات الأعمال المتغيرة ومواكبة التطورات التكنولوجية، والتي من شأنها أصبحت جزءًا لا غنى عنه في عالم التجارة الألكترونيةالحديثة تستخدمها الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات.

نظام نقاط البيع السحابي كيف يعمل ؟وما هي مكوناته؟

   يعتمد نظام نقاط البيع السحابي على تقنية الحوسبة السحابية (Cloud Computing) لتشغيل البرامج  وتخزين البيانات على خوادم عبر الإنترنت بدلاً من تثبيتها وتشغيلها على أجهزة محلية، مما يتيح الوصول للنظام   من أي مكان وفي أي وقت، و بمجرد وجود اتصال بالإنترنت، تتم عمليات أنظمة نقاط البيع بطريقة ثابتة في جميع الشركات والفروع التي تستخدمها الشركة، وتتكون من برمجيات متصلة ببعضها البعض لتوفر بيئة مناسبة للقيام بعملية البيع
وخدمات ما بعد البيع. بكفاءة، ومن هنا نستعرض مكونات نظام نقاط البيع السحابي المقدم من منصتي

1- برمجيات نقاط البيع  (POS Hardware)
برمجيات نقاط البيع ( POS Software) تعتبر المكون الأساسي لنظام نقاط البيع، وهي مجموعة تطبيقات حاسوبية تعمل بتناغم لتدير جميع عمليات البيع، بدءا من إتمام عملية الدفع إلى جرد المخزون والتقارير، وهي مصممة لتسهيل عمليات البيع والمعاملات التجارية في المحلات التجارية، كالمطاعم و الشركات التجارية الصغيرة والمتوسطة، ومن أقسامها الشائعة:

 ادارة المنتجات:  من خلال نظام نقاط البيع السحابي في منصتي يمكنك ادارة منتجاتك خلال تصنيفها وترتيبها  حسب النوع او المواصفات ، كما يمكنك كتابة مواصفات كل منتج وتحديد طريقة الدفع المختلفة إذ تدعم أنظمة نقاط البيع السحابي طرق الدفع مختلفة مثل النقد، وبطاقات الائتمان، والدفع الإلكتروني، حيث قمنا في منصتي بالربط مع أكبر
مزودي خدمة الدفع الالكتروني في العالم و الشرق الأوسط. .

إدارة المخزون:  يمكنك تتبع المخزون بدقة وإدارته بكفاءة وتحديثه تلقائيًا عند كل عملية شراء، ومعرفة الأصناف الأكثر الأقل مبيعًا، وتحديث المستويات المتاحة للمنتجات، وعند وصول كمية منتج ما للحد الأدنى يمكنك إعادة
طلب المخزون عند الحاجة.

إدارة العملاء: تسمح هذه الالية بمتابعة نشاط العملاء وتتبع عمليات الشراء السابقة، و إنشاء ملفات وجمع البيانات
الخاصة بهم كـ البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف و العناوين.

إدارة الموظفين: يمكنك ايضا من خلال هذا النظام متابعة الموظفين
بإنشاء ملفات خاصة بهم، وتسجيل بياناتهم ومتابعة ادائهم بشكل مستمر

2- أجهزة نقاط البيع  (POS Hardware)

 تشمل مجموعة من الأجهزة المخصصة لتنفيذ وإدارة عمليات البيع بسلاسة وفعالية، ويعد كل جهاز مسؤول عن أداء وظيفة معينة، وإليك بعض الأجهزة  الشائعة لنقاط البيع التي تستخدمها الشركات في مختلف الصناعات

  جهاز الكمبيوتر (POS Terminal)
يقوم بتشغيل برمجيات نقاط البيع. ويتعامل مع جميع عمليات المعالجة وتخزين البيانات

أجهزة  اللمس (Touchscreen)
تستخدم لتسهيل عمليات البيع، وهي عبارة عن  كمبيوتر صغير مزود بشاشة تعمل باللمس، ويكون لهذه الأجهزة عادة سطح مستوٍ ولوحة مفاتيح على الشاشة، تستخدم لعرض واجهة برنامج نقاط البيع وتفاعل الموظفين مع النظام من
خلال اللمس، كما يمكن استخدام نظام نقاط البيع السحابي على الهواتف الذكية

ماسح الباركود( Barcode Scanner)
وظيفته الأساسية إضافة المشتريات في النظام عند اختيارها من قِبل العميل، من خلال  قراءة رموز الباركود التي على المنتجات لتحديد السعر واضافته على الفاتورة، مما يسرع عملية إدخال المنتجات إلى النظام وتجنب الأخطاء الناتجة عن الإدخال اليدوي.

طابعة الفواتير (Receipt Printer)
تستخدم لطباعة الفواتير والايصالات للعملاء، وغالبًا ما تكون بحجم صغير لطباعة إيصالات في أوراق صغيرة، وبعض أنظمة نقاط البيع يمكنها إرسال الفواتير والإيصالات عبر البريد الإلكتروني،كما يمكن إدماجه في أجهزة نقاط البيع أو
استخدامه كجهازًا مستقلًّا

درج النقود (Cash Drawer)
وهو أحد الأجهزة المتصلة بمحطات نقاط البيع، ويستخدم لحفظ النقود والعملات المعدنية بأمان، ويتم فتحه عند إجراء عملية بيع نقدية لتسليم النقود للعميل وتسجيل المبلغ، ويمكن توصيل درج النقود  من خلال توصيله بأحد الأجهزة الطرفية بالكابل أو عن طريق اتصال لاسلكي، كما يمكن التحكم فيها من خلال البرنامج لفتحها أو إغلاقها تلقائيًّا  أثناء إجراء معاملات الدفع.

محطة الطلبات الذاتية (Self-Service Kiosk)
دون الحاجة إلى الموظفين تسمح هذه الأجهزة للعملاء بإجراء الطلبات والدفع ذاتيا باستخدام طرق دفع مختلفة، كالدفع الائتماني أو بطاقة السحب المباشر من الرصيد أو طرائق الدفع الأخرى.

اجهزة نقاط البيع في المطاعم
وهي أدوات تقنية تقدم ميزة فريدة واستثنائية للعاملين في المطبخ، إضافة لتسهيل توصيل الطلبات للعملاء بدقة وسرعة وفقا لنظام يعمل بكفاءة، لضمان تحسين تجربة العملاء في المطاعم، وفيما يلي وصفا لكل جهاز منهما

شاشة المطبخ(KDS)
تعرض هذه الشاشة جميع الطلبات التي تم تسجيلها في نظام نقاط البيع  الواردة من داخل وخارج المطعم إلى المطبخ مباشرة،  حيث تنظم عمل طاقم المطبخ  وتقدم الطلبات بسرعة ودقة، كما تقلل هذه التقنية من  نسبة  الأخطاء مقارنة بالطرق التقليدية التي كانت تعتمد على الأوراق المكتوبة بخط اليد أو المطبوعة،  خلال  توفيرها حلقة وصل مترابطة بين قسم الاستقبال وصولا الى قسم التحضير في المطبخ، للقيام بأي تعديلات أو  تحديثات على الطلبات، وهذا من شأنه يسهم في تعزيز سمعه المطبخ، ويحسن من جودة الخدمة وتجربة العملاء.

شاشة عرض الطلبات (OSS)
يستخدم هذا النظام عادة في المطاعم والفنادق  والمتاجر، ويعمل  من خلال شاشات تعمل معا بتناغم، لادارة وعرض حالة الطلبات للموظفين والعملاء ، حيث يمكن للموظفين  إدارة الطلبات بشكل فعال، وذلك بفضل استخدام واجهة  تعمل بسهولة وفعالية من خلال توفير معلومات متعلقة بالطلبات ، (كوقت تقديم الطلب، وجاهزيته للتسليم أو أي ملاحظات أو تفاصيل إضافية تتعلق به)، كما ويسمح  للعملاء بمتابعة حالة طلباتهم ومواعيد استلامها بسهولة عبر الشاشات، مما  يقلل  من الازدحام والانتظار الطويل غير المرغوب به في المطاعم، والناتج عن استمرار  العملاء في السؤال عن طلباتهم،  حيث يقومون بأنفسهم بالتأكد من حالة طلبهم على الشاشة دون الحاجة للتوجه مباشرة إلى الموظفين، مما يوفر تجربة مميزة لهم.
تختلف هذه الأجهزة عادة في الميزات والخصائص،  إذ يمكنك اختيار الأجهزة المناسبة وفقا لاحتياجات عملك وميزانيتك،حيث تتوفر العديد من الخيارات المتاحة لتلبية متطلباتك الفردية، فمن خلال منصتي لنظام نقاط البيع يمكنك الدخول من أي مكان، وفي أي وقت، وذلك لأنها تدعم العمل على مجموعة متنوعة من الأجهزة المختلفة كالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسوب المكتبية، كما تقدم منصتي حلا اقتصاديا لإدارة عمل المطاعم على اختلاف أنواعها وأحجامها بكفاءة،  بدءا من استقبال الطلبات وصولا الى تسليمها، وذلك من خلال نظام متكامل قوي يدعم نقاط البيع السحابي، ويمنحك اعلى معدلات الكفاءة والاداء بين منافسيك في سوق العمل

ميزات نظام نقاط البيع السحابية 

هناك العديد من الميزات التي توفرها  أنظمة نقاط البيع السحابية، والتي تعزز الكفاءة والفعالية في العمليات التجارية و تجعله خيارًا مفضلًا للعديد من الشركات والمتاجر، إليك بعض الميزات البارزة لنظام نقاط البيع السحابية:

التحديثات التلقائية: يتم تحديث البرنامج تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي من المستخدم، مما يضمن استخدام
أحدث الميزات والتحسينات دائمًا
الأمان والحماية: تقدم أنظمة نقاط البيع السحابية مستويات عالية من الأمان والحماية للبيانات، بما في ذلك النسخ الاحتياطي والتشفير، والوصول بناءً على الصلاحيات، مما يحمي البيانات الحساسة ويحافظ على سرية المعلومات
متصل او غير متصل: تقدم أنظمة نقاط البيع خاصية مميزة تمكنك من حفظ جميع عمليات البيع والشراء في حال  عدم  توافر شبكة الانترنت
تعزيز الأداء: تقدم  أنظمة نقاط البيع خاصية مميزة، وهي امكانية تحويل الاجهزة اللوحية إلى أجهزة نقاط بيع، يمكنك من خلالها تنفيذ طلبات العملاء أينما كنت، وهذا بدوره يعزز من كفاءة هذه الأنظمة.
التقارير الشاملة: توفر أنظمة نقاط البيع تقارير مفصلة حول المبيعات والأرباح والمخزون، مما يساعدك في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الصائبة،

إذ يمكنك  تتبع المخزون وتحديثه تلقائيًا عند كل عملية شراء، مما يمنع نفاذ السلع ويسهل عمليات البيع،كما يوفر نظام نقاط البيع رسم بياني يوضح لك ارباحك بشكل يومي وشهري وسنوي كيفما تريد.

مرونة في معاملات الدفع : تدعم أنظمة نقاط البيع طرق الدفع المختلفة التي تقدم مرونة للعملاء في التعامل مع هذا النظام ، مثل النقد وبطاقات الائتمان والدفع الإلكتروني
الحد من الأخطاء: باستخدام أنظمة نقاط البيع، يتم تبسيط العمليات والحد من الأخطاء البشرية، مما يسهم في زيادة
الكفاءة وتوفير الوقت والتكاليف.

التكاليف المنخفضة: يساهم  النظام السحابي تقليل  التكاليف المتعلقة بالأجهزة والصيانة، حيث يمكن تشغيله بشكل أساسي عبر الإنترنت دون الحاجة إلى شراء أجهزة متقدمة أو دفع تكاليف صيانتها، وهذا  يعتمد على البنية التحتية السحابية التي يوفرها مزودو الخدمات السحابية، كما يتيح هذا النظام للشركات أيضا توفير تكاليف البنية التحتية وتحسين استخدام الموارد، اضافة الى ذلك فان التحديثات وصيانة البرمجيات تتم تلقائيًا من قبل مزود الخدمة، وهذا بدوره يقلل من الجهد والوقت والتكاليف المرتبطة بتشغيل وصيانة هذه الأنظمة.

إدارة علاقات مع العملاء:يضمن النظام تقديم تجربة شراء مميزة للعملاء سهلة الاستخدام ولا تحتاج الى اي خبرة مسبقة، إذ تتيح أنظمة نقاط البيع إدارة قاعدة البيانات للعملاء وتتبع تاريخ المشتريات لكل عميل، مما يوفر تجربة شراء سلسة  ومميزة  تعزز العلاقة مع العملاء.اضافة الى ذلك تقدم الأنظمة خدمات مثل: إدارة الطوابير والتسويق المستهدف وتطبيق الخصومات الآلية.

بناءا على ما سبق يمكن القول أن التكنولوجيا التي تقف وراء هذه الأنظمة في تطور مستمر، فنحن في  منصتي ومن خلال نظامنا الجديد المزود بميزات أمان قوية لحماية بيانات العملاء ومعلومات الأعمال الحساسة، نوفر لك  بنية أساسية سحابية آمنة لضمان الموثوقية، مما يضمن تشغيل عملياتك بسلاسة وفعالية ،على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

كيف يمكن للشركات والمشاريع الصغيرة الاستفادة منها بشكل فعال

أصبح من السهل  الآن إدارة أعمالك التجارية ،حيث يمكنك متابعتها خلال هاتفك المحمول من أي مكان وفي أي وقت، ومتابعة ارباحك بشكل دقيق كما لو كنت متواجد في المكان.

    ويعتبر نظام نقاط البيع  أداة ضرورية لإدارة أي نشاط تجاري، كبيرًا كان أو صغير، فكل من يخطط لتأسيس عمل تجاري لا بد له من التفكير في نظام نقاط البيع (pos system )، إذ  يسهل اتخاذ القرارات السليمة في الوقت المناسب، ويوفر التكلفة والوقت والجهد، ويقلل من الأخطاء البشرية بفضل الأتمتة والتكامل، كما يجعل من عملية تأسيس النشاط التجاري عملية سهلة وسلسة، تسهم في تحسين كفاءة العمل وزيادة الربحية وفرص النجاح في
العمل بشكل عام. 

    فنحن في منصتي نوفر تجارب عملاء استثنائية، و ندرك تماماً أن إدارة العمليات بسهولة وكفاءة هي مفتاح النجاح لأي عمل، ،لهذا السبب قمنا بتقديم هذا النظام المتكامل الذي يجمع بين المتجر الإلكتروني، ونقاط البيع لضمان أفضل توافقية وأداء، مما يمنحك ميزة تنافسية عالية بين جميع منافسيك في سوق الأعمال.

ثورة نظام نقاط البيع السحابية على أساليب التجارة التقليدية

تعتمد أنظمة نقاط البيع السحابية على التكنولوجيا السحابية، ، وتختلف بشكل كبير في العديد من الجوانب بينها وبين أساليب التجارة التقليدية، إذ يمكن الوصول إلى بيانات البيع وإدارة المخزون من أي مكان يتوفر فيه الإنترنت، عبر أجهزة متعددة: مثل الحواسيب الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية

  بينما تعتمد أساليب التجارة التقليدية على الأنظمة المحلية التي قد تكون مقيدة بالمكان وعرضة لمخاطر الأمان مثل السرقة أو الاختراق، في حين تستخدم أنظمة Cloud POS  إجراءات أمنية شديدة وبروتوكولات تشفير قوية لحماية البيانات الحساسة، مما يقلل من مخاطر انتهاكات البيانات و يضمن الثقة والاطمئنان لدى المستخدمين وأصحاب الأعمال.

   كما يعتبر نظام نقاط البيع السحابية منخفض التكلفة نسبيا نظرًا لعدم الحاجة إلى شراء معدات مكلفة، وتحديثات التكنولوجيا تكون عادةً متضمنة في الاشتراك الشهري،  بينما في التجارة التقليدية قد يكون لديها تكاليف عالية بما في ذلك شراء أجهزة نقاط البيع وبرامج متخصصة، بالإضافة إلى تكاليف متعلقة بالصيانة الدورية.

الختام

أحدثت أنظمة نقاط البيع السحابية ثورة في إدارة الأعمال و تطورا مهما في عالم التجارة اليوم،  إذ يجب أن يكون النظام السحابي جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي  عمل تجاري يطمح إلى الازدهار في العصر الرقمي الحديث، لما يوفره من عدة مزايا مقارنة بالأنظمة التقليدية، وبكبسة زر واحدة يمكنك إتمام العديد من العمليات التي كانت تأخذ سابقا الكثير من الوقت، كما أنها تساعد في تطوير الأعمال بشكل ملحوظ والحد من الأخطاء وبالتالي المساعدة في اتخاذ القرار الصائب في الوقت المناسب .

وفي الختام، تقدم منصتي حلاً مثاليًا للشركات التي تسعى لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عملياتها من خلال نظام نقاط البيع السحابي. حيث يتيح النظام الوصول السهل والمرونة الكبيرة والأمان الشديد، إضافة إلى تقديم مجموعة من الميزات التي تعزز تجربة البيع الخاصة بك، وبفضل مزايا النظام الاقتصادية والتشغيلية، نضمن لك تجربة بيع استثنائية ومميزة بشكل ملحوظ.

كما تعلم في بداية كل عمل جديد هناك دروس صعبة يمكن تعلمها ، بحيث تأتي كل صناعة مع تعقيداتها الفريدة واعتباراتها القانونية، و خاصّةً عالم صناعة الأطعمة فهذا النوع  من الصناعة يتطور بشكل مستمر ، حتى أن منظمة الأغذية العالمية “WFP” توثق هذا التطور بنسب عالية جداً عالمياً، فقد وصلت النسبة إلى  20% فقط خلال سنة في القطاعات الغذائية المتطورة ، وعليك أن تضع في حسبانك أن أي اختصاص في مجال الصناعة والتجارة سيكون التعامل معه والخسارة فيه أسهل من مجال الصناعات الغذائية ،فأنت تتعامل مع معدة الشخص وليس ذوقه فقط، لذا فإن السلامة هي دائماً مصدر قلق بالنسبة للأغذية، فترى المنظمات الحكومية الوطنية والإقليمية تنظم وتراقب صناعة المواد الغذائية عن كثب لضمان السلامة العامة، فإذا كانت فكرة عملك جيدة للغاية، وإذا كنت على استعداد لمواجهة التحدي ،كرجل أعمال جريء، نحن هنا لمساعدتك على النجاح،كن مستعداً للبدء ….. وإليك تنويه هام قبل ذلك :

لابد من إتباعك للقوانين المحلية التي تخص الصنف الذي ستقوم بإنتاجه ،فمع كوننا في القرن الواحد والعشرين إلا أن التحفظات بشأن الأطعمة والقوانين المتعلقة بها تزداد وتتغير باستمرار بسبب التغير الدائم في عالم صناعة الأغذية، وفي حال أردت التعاقد مع منصة تجارة الكترونية خارجية وتصدير منتجك للخارج،  فيجب أن تعلم أنّ كل بلد يختلف من حيث قوانين الغذاء ومتطلبات الترخيص، وقد تخضع بعض الصناعات لقوانين إضافية، لذا تأكد من استشارة محا مي  لمعرفة شروط حكومتك المحلية بخصوص عملك ،والآن لننتقل لصلب الموضوع :

أولاً ــ اتجاهات الغذاء:

فيما إذا كنت حتى الآن لم تقرر بشأن المنتج الذي ستبدأ به مشروعك التجاري عبر الانترنت، فابحث في اتجاهات الطعام الحالية لدى الناس ورغباتهم للحصول على أفكار، وانظر إلى حجم البحث عنها في Google فذلك سيفيدك كثيراً، وتحقق من وجود المنافسة ،لأنك حتى لو كنت ضليعاً في التجارة فإن عالم تجارة المواد الغذائية واسع وله أسسه الخاصة، وفيما إذا كنت مبتدئاً  ابحث عن صناعات الأطعمة التي يسهل استخدامها لأول مرة، والتي تتطلب استثمارات منخفضة، ومعدات قليلة، وتحدّيات شحن وقيود قانونية أقل (كبداية)،وإليك أفكار لمنتجات أخرى لتوسع دائرة خياراتك عزيزي القارئ:

• حلويات.
• وجبات خفيفة معبأة.
• منتجات معلبة ومخللة.
• الأعشاب المجففة.
• مجموعة من المخبوزات بمكونات جيدة.

حسنا ، الآن وبعد أن قررت ماذا ستنتج ،لابد أن تبحث في تكاليف هذا المشروع :

كم يكلف بدء عمل تجاري في مجال الأطعمة ؟

يمكن أن تختلف تكاليف بدء عمل تجاري للأغذية بشكل كبير، فإذا كنت ستفتح مطعماً، أو متجراً ، فقد تزيد تكاليفك المقدمة إلى 200.000 دولار أمريكي بحسب منطقتك، ولكن هناك العديد من الطرق للبدء بتكاليف تشغيل أصغر بكثير لاسيما المنتجين في مجموعات صغيرة الذين يبدؤون أعمالاً من المنزل بنفقات عامة بسيطة ويمكن أ ن يتوسعوا في المساحات التجارية في وقت لاحق مع نمو الأعمال،و بدون عقود إيجار باهظة الثمن أو تكاليف توظيف، يمكنك أن تبدأ صغيرا  وببضعة مئات من الدولارات فقط لتغطية المكونات وتكاليف الموقع الإلكتروني والتسويق والتعبئة والتغليف،وفي حال لم يكن من الممكن إدارة عملك من المنزل، ففكر في التكلفة الشهرية للمنشأة التجارية ، والتي يمكن أ ن تكون باهظة الثمن، ولكنّ العديد من التعاونيات المشتركة و المرخصّة تقدم مطابخ مشتركة لرواد الأعمال مقابل جزء صغير من المال مقارنةً بما ستنفقه في مساحة كبيرة. 

وإليك بعض النقاط الواجب الانتباه إليها عند إقامة مشروع لإنتاج المواد الغذائية :

• وجود وصفة مميزة لديك ومضمونة، أو وصفة الجدة أو الأسرة (مثلاً) وجود ذوّاقة مخلصين من حولك، ويمتلكون حرفية في ذلك ليفيدوك فيما إذا كان منتجك مميزا بما يكفي لتقدمه للناس.

• مراعاة القيود الغذائية: أي خالية من مسببات الحساسية،خالية من الغلوتين ،وخالية من الكحول ، الخ.

• تجارة عضوية، وطبيعية، ومعتمد ة في بلدك.

• أخلاقي وديني: نباتي ، حسب المواصفات، حلال، يراعي شروط طبية .مثلاً: توجد متاجر متخصصة ، يتكون جمهورها من الأشخاص الذين يعانون من التهاب القولون،وغيرها من أمراض الأمعاء،وهي تنتج وجبات خفيفة صحية خالية من المواد المهيجة للقولون، وهنا يلفتنا أمر في غاية الأهمية وهو :

إرفاق مصادر المكونات : يجب أن تدر ك أهمية القيا م بواجبك عند تحديد المكونات الخاصة بك، و يجب أيضا  أن تتّبع سلسلة التوريد،و أن تتطابق ادعاءات التغليف والدعاية على المنتج مع ما بداخله ،وأن تعمل مع شركات جديرة بالثقة، فإذا كنت تخطط لإنتاج منتج يحمل علامة عضوية، فتأكد من أ ن مُورد المكونات الخام الخاص بك لديه الشهادة المناسبة لإعطاء منتج يتناسب مع الدعاية التي تقدمها للزبائن قبل تقديم مطالبات بالشكل المرغوب على العبوة الخاصة بك، فالاهتمام بهذه الناحية يحسن ثقة الزبائن ويجعلهم يشعرون باهتمام كبير في عملك. يأتي بعد ذلك :

إنتاج الغذاء، والحاجة إلى مكان لبدء مشروعك التجاري :

فيما مضى بدأت شركة حلواني إخوان المساهمة السعودية كمشروع عائلي صغير لصنع الحلاوة على يد “الحاج محمد منير حلواني”، وفي عام 1952 تحول المشروع العائلي الخاص إلى شركة رسمية،وفي 1988 ،وتمكنت من إنشاء مصنع متكامل جديد في جمهورية مصر ليتم  إدراج الشركة فيما بعد في سوق الأسهم السعودية ،هذا يعطيك أكبر مثال على أن كل شيء تريد نجاحه يجب أن يبدأ صغيراً ويكبر خطوة بخطوة،إذاً قد يكون المطبخ الاحترافي بعيد المنال في البداية، لكن بالمقابل توجد العديد من الخيارات المتاحة لتبدأ بعملك التجاري، بحسب ميزانيتك ،و رغبتك بالبدء:

1- بيع الطعام من المنزل :  

يمكن إنتاج بعض المواد الغذائية وبيعها بشكل حر من مطبخك المنزلي مباشرة وبالاشتراك مع أفراد العائلة، ولكن لا تنسى الشروط الخاصة بالمنتج الذي اخترته، وإنّ هذا النوع من النشاطات مازال حراً نوعاً ما في الوطن العربي، ما لم يتعدى شروط السًلامة الغذائية.

2 – مطابخ تجاريّة مشتركة :

توفر العديد من المرافق مساحة مطبخ مشتركة أو تعاونية مرخصة يمكنك استئجارها كل ساعة أو بأجر شهري، اعتمادا على احتياجاتك الإنتاجية، والفوائد لك هي تخفيض التكاليف والأعمال الورقية.

3 – إيجاد منشأة تجارية خاصة بك :

احصل على استقلالية كاملة وابدأ من الصفر في حال توفرت لك كل الامكانيات لذلك، ولكن تأكد من مراجعة وكالة إدارة الطعام المحلية لجعل منشأتك مسجلة بشكل صحيح، وقد لا يكو ن هذا الخيار الأفضل لرواد الأعمال الجدد، بل هو هدف مستقبلي، ولكن يقول معظم أصحاب الصناعات الغذائية المعروفة في وطننا العربي أنهم بدؤوا بشكل متواضع جدا ،وبعد تحقيق النجاح توسعوا بشكل أكبر، عبر منشآت أوسع، ومتاجر الكترونية حول العالم مثل شركة الدرة العالمية للصناعات الغذائية. 

4 – ولديك أيضا  خيار العمل مع  شركة مصنّعة قائمة بذاتها كشريك :

هذا الخيار رائع لرواد الأعمال المهتمين بالإنتاج أكثر من متابعة الأمور الورقية والمعاملات، و خيار جيد للمبتدئين في الصناعة أيضاً، بحيث يجب أن يكون المصنّعون على دراية بالفعل بسلامة الأغذية ولوائحها، ابحث عن شركة مصنعة للأغذية عبر دليل التصنيع الخاص ببلدك، فمن الجيد الاستفادة من منشأة خاضعة للرقابة والتفتيش ذلك سيخفف عنك بعض الأعباء القانونية والمكلفة،وإلى جانب ما ذكرت إليكَ :

نصائح تتعلق بتلبية احتياجات مشروعك الغذائي : 

•  عندما تكون بدأت للتو في إنتاج مجموعات صغيرة قد يكون من الفعال حساب تكلفة التسوق لشراء المكونات   من المتاجر و المستودعات وأسواق الجملة وغيرها. 

•  قم بعمل اتصالاتك، ففي بعض الصناعات قد يعتمد إيجاد الموردين على الحديث الشفهي، والمقدمات   الشخصية، وأيضاً قم بالبحث عن موزّع ،أو وسيط يعمل مباشرة مع المزارعين. 

•  تعاون مع منتجي المجموعات الصغيرة الأخرى لشراء مكونات الجملة بالجملة معاً، لأن ذلك سيوفر العديد من   النفقات والصعوبات عليك.والآن سننتقل إلىموضوع أهم وهو:

تواريخ انتهاء الصلاحية والمخزون :

نجد أن المنتجين في شركات الأجبان والألبان ومشتقات الحليب يحرصون على تقديم المنتجات طازجة قدر الإمكان دون تكديسها ويحافظون على تخفيض مستوى المخزون لديهم بسبب الشروط الصحيّة الخاصة لصناعة مشتقات الحليب ، بينما تحتفظ بعض منتجات شركات أخرى كالمخللات وقمر الدين مثلاً بفترة صلاحية أطول لذا تكون العملية الإنتاجية أكبر نوعاً ما ،و كنصيحة أقول لك استخدام ترقيم الدّفعة ،أو الباركود للحفاظ على المخزونات منظمة، واحرص على تثقيف فريقك بممارسات إدارة المخزون الخاص بك، لتجنب التلف والإهدار للمنتجات بانتهاء صلاحيتها قبل طرحها في الأسواق،راقب احتياجات السوق ثم أنتج وفقاً لذلك. الآن يأتي دور الحديث عن :

الغرامة ،وأهمية الالتزام بقانون السلامة الغذائية ،والحصول على التراخيص المناسبة:  

فبصفتك منتجاً للأغذية ، فأنت عرضة للمسؤولية المدنية و التنظيمية، إذ يمكن للحكومة أن تلقي بك في السجن، وأن تأخذ جميع منتجاتك أو تدمرها، أو أن تغلق مشروعك ، أو أن تفرض عليك غرامة كبيرة في حال لم تقم بواجبك ولم تكن ملتزماً بقانون السلامة الغذائية وحاصلاُ على التراخيص المناسبة، أو إذا كان منتجك يندرج تحت مجموعة من الفئات التي تتطلب ترخيصاً إضافياً (كاللحوم والأسماك وبعض المنتجات الزراعية) فيجب أن تستشير محامياً من ذوي الخبرة في قوانين صناعة المواد الغذائية رغم  أ نّ التكلفة الأولية قد تكون مرتفعة لمالك الأعمال الجديد، إلا أنه يمكن أن  تتجنب بذلك العواقب الأكثر تكلفة على الطريق،وفي السياق عزيزي القارئ تميزت الشركات الكبرى كشركة أقوات للصناعات الغذائية الشقيقة لشركة البيك والحائزة على ترخيص تصنيع المواد الغذائية  بتطبيقها لأعلى معايير سلامة الغذاء العالمية لكافة منتجات الشركة المختلفة، والذي تُوّج بحصول مصنعها على شهادة الايزو 2005: في أنظمة سلامة الغذاء ليكون أول مصنع سعودي وطني بالمملكة يستكمل هذا الإنجاز ويصرحون بأنه الإنجاز الأهم لأنه يعني اكتساب ثقة الجماهير.

وسأقدم لك نصائح قيّمة بهذا الخصوص :

•  لا تمرض الناس، وتعلم كيفية التعامل مع الطعام وتخزينه بشكل صحيح. 

•  تتبع سلسلة التوريد للمكونات، واطرح أسئلة على مورديك واحصل على إحالات. 

•  اعمل مع المختبر لاختبار المنتجات الخاصة بك في حال شككت بأحد الطلبيات. 

•  احتفظ بسجلات دقيقة و تتبع كل شيء يدخل ويخرج من منشأتك. 

•  قم تكوين صداقات مع مفتشي الغذاء فهم هناك لتحديد أي مشاكل، فالمفتشون يقدمون لك بعض النصائح   الحكيمة والمجانية حول كيفية التأكد من أنك تصنع منتجا خالياً من العيوب. 

•  احصل على تأمين ضد المسؤولية، و تأكد من أنك مغطى في حالة مرض أي شخص، وهذهأسماء بعض   المصادر التي قد تفيدك في معرفة ضوابط الأغذية : 

• الهيئة العامة للغذاء والدواء في المملكة العربية السعودية.
• دليل مخالفات قوانين الأغذية والاشتراطات في دولة قطر.
• موقع المؤسسة العامة للغذاء والدواء في الأردن.

موضوع التعبئة والتغليف ،والعلامة التجارية والشكل الخارجي للمنتج  :

عليكَ الالتزام بقوانين وضع العلامات التجارية في بلدك وفي كل منطقة تبيع فيها عندما تسوق لمنتجك الكترونياً، لأنه لا يمكن اتخاذ القرار بالشراء ، نظراً لأن العملاء لا يمكنهم تذوق منتجك، وهنا يأتي دور العلامة التجارية، فيجب أن يعمل تصميم المنتج والتصوير الفوتوغرافي والموقع الإلكتروني وصفحة المنتج معاً لسرد قصتك، ومساعدة العملاء على  تخيل الطريقة التي قد يتذوق بها منتجك، هنا يقول أحد أصحاب المتاجر من تجربته : “قبل تذوّق المنتج، يجب أن يكون شيئاً يجذبك” ،ونظراً لأن  التغليف أمر بالغ الأهمية في هذه الصناعة، فكر في الاستعانة بمصمم لمساعدتك في فهم قوانين وضع العلامات و أصول تصميم الغلاف ، فإنه وبصرف النظر عن الجاذبية المرئية للعبوة الخاصة بك، فإن كل دولة لديها متطلبات خاصة لوضع العلامات ، والتي قد تشمل أفضلية التواريخ قبل، والمعلومات الغذائية، والتحذيرات المسببة للحساسية، وبلد المنشأ، فإذا كنت تخطط لشحن منتجك عبر الحدود، خاصة  لبائعي التجزئة ، فتأكد من مراجعة قواعد بلد الوجهة حول وضع العلامات، وهذه بعض العناوين المفيدة لك ابحث عنها:   

أثر التغليف على سلوك المستهلك (الدليل الشامل) ـــ الإعلان الالكتروني ،مفاهيم واستراتيجيات معاصرة.

يأتي الآن كيفيّة تسعير المنتجات الغذائيّة : 

ففي مقابلات مع التجار خلال العام الماضي هناك شيء واحد واضح،أنه بغض النظر عن المنتج:فإن التسعير صعب، ففي النهاية لا توجد صيغة تسعير سحرية واحدة ستعمل للجميع، لذا اعرف التكاليف الخاصة بك، واستمر في التعديل حتى تحصل على السعر المناسب ،و بشكل صحيح، ويُقترح التخلي عن الربح في البداية لعرض منتجك أمام أكبر عدد ممكن من العملاء، وبمرور الوقت، ستأتي وفورات التكلفة هذه، وإذا كنت تؤمن بقيمة منتجك، فقم بتسعيره وفقاً  لذلك،حيث يقول إحسان ورامي أبو غزالة مالكو سلسلة مطاعم البيك الضخمة:

“لا تفكر في الربح القصير المدة فإن أي شيء يأتي بسرعة يذهب بسرعة, فلقد استمرّينا أكثر من 25 سنة بالبيع بسعر ( 10ريال )، وكان بإمكاننا أ ن نزيد السعر, ولكن التزامنا بالربح الطويل الأمد ،هو الذي ساعدنا على النجاح”. ويجب أن تعلم أن هوامش الربح لشركات الأغذية أيضاً تعتمد على العديد من العوامل :

ما الذي تبيعه أو كيف وأين تبيعه على سبيل المثال: عادةً ما تكون هوامش المطاعم أقل من 10٪ ، في حين أن خدمات أطقم الوجبات قد تصل إلى 40٪.

النمو وتطوير المنتج : 

وهو موضوع لا يقل أهمية عما سبق،حيث  تعتمد شركة البيك على عدة أعمدة رئيسية إذا فقدت واحدة اختل التوازن وهي: 

 الزبائن والعاملين ,فيقولون:( قبل أن نتخذ أي قرار كان يجب علينا أن نراعي ما هي الفوائد التي سيجنيها الزبون والعامل أيضاً ، وبالإضافة إلى جودة الأكل فجودة الخدمات لها أولوية، كذلك لإرضاء العملاء ولفت انتباههم باستمرار،نتطور بكل جديد نقدمه في مجال صناعة البروست من وصفات ونكهات وأصناف جديدة.  

   فالسير للأمام في مجال الصناعات الغذائية يكمن في الوصول إلى مكانة جيدة لمنتجك في السوق، والحفاظ على هذه المكانة والتقدم للأمام في تطوير منتجك وإيجاد نكهات جديدة أو أصناف أخرى مرغوبة ،وكسر الروتين وتجريب وصفات أجرأ بما يستقطب العملاء ويرضيهم ويسد حاجات السوق لكل جديد.أتابع مع هذه المقولة :

( تأتي الكثير من أفكار منتجاتنا من العملاء )

وهذا ما أدلت به العديد من العلامات التجارية للأغذية عربياً وعالمياً بما فيها سلسة البيك ، وحينما عاد مالكها، قام بتطوير الوصفة السرية للتوابل والمكونة من 18 عنصر، ثم عمل الشقيقان لمدة ثلاث سنوات بجهد ودون كلل لإعداد الوصفة السرية و تطويرها، ونقلا هذه الوصفة إلى المطبخ المركزي لمزيد من التجهيز، وكان للعملاء قدراً كبيراً جداً في نجاح سلسلة مطاعمهم ، فقد كان لهم القرار الأول والأخير في كل الوجبات المقدمة في هذا المطعم ،حتى بعد رفع سعر الوجبة ريالا  واحدا عدلوا عن ذلك لإرضاء الزبائن، لذا لاتستهتر برأي زبائنك ،وارصد اقتراحاتهم باستمرار وطور منتجك وفقاً لآرائهم لتضمن لنفسك مزيداً من النجاح مستقبلا ، يأتي الآن الحديث عن أمر هام آخر وهو:

آلية الشحن و التسليم : 

ضع في اعتبارك الاستلام أو التوصيل المحلي للمواد الغذائية، التي لا يمكن إرسالها بالبريد،ونحن في (manasti.com) قد أمضينا الكثير من الوقت في جمع المعلومات لمساعدة  رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية على تبسيط عمليات الشحن الخاصة بهم، فهي واحدة من أكثر التحديات شيوعا لأصحاب الأعمال.

وليس من المستغرب أن يحمل شحن الطعام تحديات إضافية خاصة عند الشحن خارج البلاد، فعندما تقوم بتصدير الطعام هناك سلسلة من الأطعمة التي يتم تنظيم تصديرها بموجب تشريعات السلع ،كقانون فحص اللحوم، والمنتجات الزراعية، وقانون فحص الأسماك،على سبيل المثال،وكل هؤلاء لديهم قواعدهم الخاصة، إذاً المنتجات التي تتطلب التبريد ليست مثالية للشحن عبر الحدود كبداية أو لتوسيع عملك التجاري.

وضع في اعتبارك أيضاً القيود المحتملة على منتجك في بلد المقصد من الناحية الفنية ، فبمجرد أن تكون المنتجات في تدفق الشحن فإنها تصبح مشكلة المشتري، ولكن تجربة العملاء السيئة يمكن أن تكو ن سيئة لأعمالك التجارية وسمعتك في السوق،لذا خفف من إحباط العميل حيال منتجك ،من خلال توضيح وضع المنتج بالنسبة للقوانين التي تشحنها،أو بدلاً من ذلك، يمكنك التفكير في العمل مع مستودع تابع لجهة خارجية إذا كنت تقوم بالكثير من الأعمال عبر الحدود مع إقامة متاجر الكترونية في هذه الجهات ، ويقال أن تكلفة شحن الطلبات الفردية باهظة، ولهذا السبب فإنّ بعض التجار يشحنون الطلبات بالجملة إلى هذه المستودعات الخارجية، حيث يتم تخزينها وشحنها مباشرة إلى العملاء عن طريق مندوبيك، بعد أن يطلبوها عبر المتجر الالكتروني الخاص بك .يأتي أيضاً في هذا الخصوص: 

آلية استلام الطلب والتوصيل المحلي :

فإذا كنت تبيع عنصراً، لا يمكن شحنه بالبريد ببساطة (مثلا : الكعك المغطى بطبقات الشوكولا الناعمة)، فكر في البدائل كالبيع عبر الإنترنت، بتقديم خيارات عبر الإنترنت للعملاء الذين يطلبون منتجك مسبقاً: كالاستلام من موقعك ،أو التوصيل المحلي.

وفي خلال عمليات الإغلاق المفروضة لوقف انتشار 19-COVID ، تمحور العديد من متاجر البيع بالتجزئة على إستراتيجية البيع عبر الإنترنت ،واتّبعت أغلبها سياسة بدون تلامس بدلاً  من التسوّق داخل المتجر، استجابة   لهذه التحديات والتغلب عليها . وبالانتقال إلى موضوعنا الأساسي :

بناء موقع (متجر) على شبكة الإنترنت :

سواء كان للبدء أو لتوسيع مشروع مسبق : فقد أصبح وجود متجر على الانترنت حاجة ملحة استجابةً لدواعي الرفاهية في طلب الطعام من المنزل ،واستجابة لمقتضيات العصر مثل انتشار (كوفيد 19 ) ، فيجب أن تعلم إن شكل موقعك مهم في التأثيرعلى العميل لشراء منتج غذائي دون تذوقه أولاً، وهذا يشمل التصوير الفوتوغرافي، إذ يمكنك اختيار التقاط الصور بنفسك، أو استئجار محترف لديه خبرة في التصميم وإضاءة الطعام بشكل صحيح . قم بتصوير عبوة المنتج والتفاصيل الدقيقة له لإظهار الملمس واللون الواقعي، و جرب التصوير الفوتوغرافي بأسلوب الحياة ،والذي يعطي واقعية أكثر لمواصفات المنتج التي تريد أن تبرزها، وهنا تكمن أهمية التصوير وتصميم الطعام الجذاب في إخبار العميل بالكثير عن منتجك عند مالا يكون قادراً على تذوّقه. 

وقم باستخدام صفحة المنتج لوصف طعم المنتج وملمسه بالتفصيل، وقم بتضمين معلوما ت المكونات والحساسية بالكامل . و لإبقاء صفحة المنتج بدون فوضى، أنشئ صفحة للأسئلة الشائعة بغرض الإجابة على أسئلة إضافية حول المكونات، والمعلومات الغذائية، وطرق الإنتاج لتقوية الروابط بعملائك وتعزيز ثقتهم ، فقد صرّح مالكو مجموعة أمريكانا الكويتية في موقعهم كأحد التوصيات:  ” يجب أن يكون لدينا فهم عميق لعملائنا واحتياجاتهم ،وإعادة اختراع أنفسنا ومنتجاتنا من أجل أن نبقى على صلة بالعملاء باستمرار” .

وفي نقطة مهمة، حتى إذا كان موقعك على الويب لا يوفر الجزء الأكبر من مبيعاتك، فمن المهم تعزيزه كأداة للتواصل مع العملاء وإخبار قصتك، و إذا لم يكن تصميم الموقع هو قوتك، فيمكنك الاختيار من بين سمات Manasti.com للتوصيل والتشغيل والاستئجار لبناء شيء مخصص والحصول على الخدمات الرائعة  والتصاميم الجذابة …..بل أكثر من ذلك……

أهمية التسويق وإتباع كل طرق التسويق الممكنة: 

•   التجزئة والجملة :

فيمكن أن يصبح بائعو التجزئة أكثر من قنا ة توزيع لمنتجاتك، إذ يعتمد نجاح هذه القناة على جعل تجّار التجزئة حقاً جزءاً من العمل، ودعوتهم بالإضافة للموزعين إلى الاهتمام ببيع ونشر منتجك على أوسع نطاق (لاحظ أهمية ذلك)،وذلك قبل البدء في متجرك الالكتروني حتى. 

•   التّسويق بالمحتوى :

فتسويق متجرك عبر الإنترنت هو موضوع آخر تناولناه على نطاق واسع من قبل، وتنطبق نفس القواعد على الطعام في غياب اختبار الذوق، إذ يعد ربط عملائك بقصك ونجاحاتك أمراً  بالغ الأهمية،  ووسائل التواصل الاجتماعي مهمة جداً للعلامة التجارية ،فهذا هو المكان الذي يذهب إليه المستهلك الأساسي، ونريد منك التفاعل مع مجتمعك لأنهم المؤثرون الحقيقيون. 

•   التسويق دون الاتًصال بالإنترنت :

وعلى الرغم من أن  خطة عملك قد لا تتسع لإستراتيجية فعلية للبيع بالتجزئة، إلا أنّه لايزال من المهم نقل منتجك إلى الشوارع ، وإلى أفواه عملائك المحتملين عن طريق:

•   توليد الضجيج لمنتجك محلياً، من خلال معارفك وأقاربك، والأصدقاء.
•   تشغيل نافذة منبثقة في التطبيقات المجانية تحتوي إعلانا لمنتجك .
•   الشراكة مع المطاعم أو المتاجر،أو المولات والمراكز التجارية، لاستضافة حدث تذوق (نوع سهل من الدعاية). 
•   استضافة عشاء خاص للمأثّرين بمنتجك. 
•   أطلق علامتك التجارية في معرض المستهلك للأغذية والمشروبات. 

وفي الختام:  

عزيزي مؤسس الطعام الناشئ : إنّ بدء نشاط تجاري للأغذية هو موضوع واسع النطاق لتغطيته ،لكننا سنستمرّ في الاحتفاظ بالمعلومات الحديثة والمواكبة  في موقعنا  قدر الإمكان، وبالرغم من أنّ صناعة الطعام تُعد صناعة صعبة، ولكنّها صناعة مثيرة يمكن أن تحقق لك النجاح إذا كنت متحمساً ومستعداً  للخوض بشكل قانوني لكن بالإضافة لذلك، يمكن أن تؤدي القرارات السيئة حول الأخلاق، والشفافية إلى تدمير علامة تجارية، وينطبق هذا على أي عمل تجاري، فحافظ على ابتسامة زبائنك وموظفيك في تعاملك معهم،و لعلمك بعض التحديات كبيرة بما يكفي لكسر همتك، ولكن كيف تستخدمها كتجربة تعليمية في المستقبل، هو ما يصنع حقاً  قصّة نجاح رائعة مستمرة، ونحن في(Manasti.com) سنكون معك خطوة بخطوة، ونقدم إليك الأفضل دائماً من سعر رائع لمتجرك إلى التصاميم الرائعة ،والجذّابة والمغرية بفريق لديه دائماً من الإبداع ما يضمن لمشروعك النّجاح والتقدم،لذا سارع للبدء معنا، واستغلال عروضنا.