By
( رحلة استكشافية لعالم نقاط البيع السحابي)مقدمة
في عصر التحول الرقمي السريع شهد العالم تطورات تكنولوجية هائلة، حيث أصبحت الحوسبة السحابية (Cloud Computing) محورًا أساسيًا في تحول الشركات و الأعمال، بدءا من الصغيرة والمتوسطة وصولا إلى الشركات العملاقة، إذ تتيح هذه التقنية للشركات الوصول إلى أدوات البيع والتسويق وإدارة المخزون وتقديم التقارير الشاملة، كما قدمت حلاً مبتكرًا ومرنًا للشركات، لإدارة عملياتها بكفاءة وفعالية، من خلال الإنترنت ودون الحاجة إلى تثبيت برمجيات محددة على أجهزة معينة، فـ انظمة نقاط البيع السحابية ليست مجرد تطبيقات عادية، بل هي أدوات وتقنيات تكنولوجية متقدمة تسهل توسيع نطاق عمل الشركات التجارية.
فمن خلال هذه المقدمة نستعرض تفاصيل هذه التقنية، من حيث تطورها عبر الزمن، ومفهومها، وكيف يعمل نظام نقاط البيع السحابي، وما هي مكوناته وميزات القوة التي جعلت الشركات والمنشآت التجارية تعمل بشكل اسرع واسهل، كما سنوضح كيف يمكن للشركات والمشاريع الصغيرة الاستفادة منها بشكل فعال، وكيف أحدثت أنظمة نقاط البيع السحابية ثورة في الأعمال مقابل الأساليب التجارية التقليدية، وفي الختام سنشير إلى كيفية تحسين تجربة البيع الخاصة بك من خلال استخدام نظام منصتي لنقاط البيع السحابية.
ما هو نظام نقاط البيع السحابي Cloud POS System
نظام يستخدم في البيع والتجارة لتسهيل المعاملات المالية، ويعتبر افضل خيار لشركات التجارة الإلكترونية مثل: المطاعم و المحلات التجارية المتعددة، حيث يتيح للعملاء إتمام عمليات الدفع لـ مشترياتهم بمرونة ، بداية من محال البقالة حتى المنشآت التجارية الكبيرة، وهو نظام متكامل مكون من مجموعة من الأجهزة والبرامج المتصلة ببعضها البعض، ويعمل هذا النظام معًا لإتمام عمليات البيع والشراء بشكل لحظي و بتناغم وانسجام ، ومعرفة حجم المبيعات والأرباح بشكل يومي، كما يمكنك من خلال هذا النظام المتكامل استخراج التقارير المالية التي تريد في أي وقت بسهولة، ويعد هذا النظام من أهم الأنظمة التي تستخدمها الشركات بكافة أنواعها، ويعمل على أتمتة المهام
المختلفة وتقليل الأخطاء اليدوية وزيادة سرعة الخدمة، وأصبح جزء لا يتجزأ من نظام عملها.
ومن خلال نظام منصتي لنقاط البيع ، يمكنك تعزيز تجربة البيع الخاصة بك وتصميم النظام المناسب لك، مع اخذ راحتك في عين الإعتبار، وذلك بتقديم مجموعة من المميزات التى من شأنها تبسيط عمليات الدفع، وتوفير بيئة عمل مريحة وفعّالة للمستخدمين، مما يسهل عليهم إدارة أعمالهم بكفاءة وسلاسة.
نظام نقاط البيع السحابي، و تطوره عبر الزمن
إن التطورات التقنية والابتكارات التي شكلت هذا المجال، تعود جذورها إلى أواخر القرن التاسع عشر، حيث ظهرت أنظمة نقاط البيع POS في السبعينيات، وكانت أجهزة نقاط البيع في بداياتها تعتمد على التشغيل اليدوي والميكانيكي، حيث كانت تتكون من جهاز يشبه الصندوق يحتوي على أزرار يمثل كل زر فيه منتج معين وظيفتها الأساسية تخزين النقود بأمان وتوفير سجل للمعاملات وحساب الفاتورة والضرائب والنقد الموجود في الدرج.
وفي أواخر القرن العشرين ومع تقدم التكنولوجيا وتطور الإنترنت تم تحديث وتطوير الأنظمة الإلكترونية الحالية لتلبي احتياجات الشركات بدلاً من العودة إلى الأساليب الميكانيكية، ومع مرور الوقت وتطور شاشات اللمس وتقنيات الحاسوب ، بدأت نقاط البيع السحابية تظهر بشكل أكبر وتأخذ قدرًا أكبر بشكل أوسع وأكثر تنوعًا، حيث أصبحت نقاط البيع السحابية تساهم بشكل فعال في تحقيق نجاح الأعمال وزيادة الأرباح والتنافسية في الأسواق التجارية، كما أصبحت هذه الأنظمة قادرة على المساعدة في إدارة جميع جوانب الأنشطة التجارية بكفاءة وفعالية، مكونة من الأجهزة والبرمجيات المتصلة ببعضها، والتي تعمل بشكل متكامل لتوفر بيئة ملائمة تمكّن من إجراء عمليات بيع شاملة بكفاءة.
إن نظام نقاط البيع السحابي يواصل تطوره من خلال تقديم ميزات متطورة وتحسينات مستمرة هدفها تلبية احتياجات الأعمال المتغيرة ومواكبة التطورات التكنولوجية، والتي من شأنها أصبحت جزءًا لا غنى عنه في عالم التجارة الألكترونيةالحديثة تستخدمها الشركات من مختلف الأحجام والقطاعات.
نظام نقاط البيع السحابي كيف يعمل ؟وما هي مكوناته؟
يعتمد نظام نقاط البيع السحابي على تقنية الحوسبة السحابية (Cloud Computing) لتشغيل البرامج وتخزين البيانات على خوادم عبر الإنترنت بدلاً من تثبيتها وتشغيلها على أجهزة محلية، مما يتيح الوصول للنظام من أي مكان وفي أي وقت، و بمجرد وجود اتصال بالإنترنت، تتم عمليات أنظمة نقاط البيع بطريقة ثابتة في جميع الشركات والفروع التي تستخدمها الشركة، وتتكون من برمجيات متصلة ببعضها البعض لتوفر بيئة مناسبة للقيام بعملية البيع
وخدمات ما بعد البيع. بكفاءة، ومن هنا نستعرض مكونات نظام نقاط البيع السحابي المقدم من منصتي
1- برمجيات نقاط البيع (POS Hardware)
برمجيات نقاط البيع ( POS Software) تعتبر المكون الأساسي لنظام نقاط البيع، وهي مجموعة تطبيقات حاسوبية تعمل بتناغم لتدير جميع عمليات البيع، بدءا من إتمام عملية الدفع إلى جرد المخزون والتقارير، وهي مصممة لتسهيل عمليات البيع والمعاملات التجارية في المحلات التجارية، كالمطاعم و الشركات التجارية الصغيرة والمتوسطة، ومن أقسامها الشائعة:
ادارة المنتجات: من خلال نظام نقاط البيع السحابي في منصتي يمكنك ادارة منتجاتك خلال تصنيفها وترتيبها حسب النوع او المواصفات ، كما يمكنك كتابة مواصفات كل منتج وتحديد طريقة الدفع المختلفة إذ تدعم أنظمة نقاط البيع السحابي طرق الدفع مختلفة مثل النقد، وبطاقات الائتمان، والدفع الإلكتروني، حيث قمنا في منصتي بالربط مع أكبر
مزودي خدمة الدفع الالكتروني في العالم و الشرق الأوسط. .
إدارة المخزون: يمكنك تتبع المخزون بدقة وإدارته بكفاءة وتحديثه تلقائيًا عند كل عملية شراء، ومعرفة الأصناف الأكثر الأقل مبيعًا، وتحديث المستويات المتاحة للمنتجات، وعند وصول كمية منتج ما للحد الأدنى يمكنك إعادة
طلب المخزون عند الحاجة.
إدارة العملاء: تسمح هذه الالية بمتابعة نشاط العملاء وتتبع عمليات الشراء السابقة، و إنشاء ملفات وجمع البيانات
الخاصة بهم كـ البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف و العناوين.
إدارة الموظفين: يمكنك ايضا من خلال هذا النظام متابعة الموظفين
بإنشاء ملفات خاصة بهم، وتسجيل بياناتهم ومتابعة ادائهم بشكل مستمر
2- أجهزة نقاط البيع (POS Hardware)
تشمل مجموعة من الأجهزة المخصصة لتنفيذ وإدارة عمليات البيع بسلاسة وفعالية، ويعد كل جهاز مسؤول عن أداء وظيفة معينة، وإليك بعض الأجهزة الشائعة لنقاط البيع التي تستخدمها الشركات في مختلف الصناعات
جهاز الكمبيوتر (POS Terminal)
يقوم بتشغيل برمجيات نقاط البيع. ويتعامل مع جميع عمليات المعالجة وتخزين البيانات
أجهزة اللمس (Touchscreen)
تستخدم لتسهيل عمليات البيع، وهي عبارة عن كمبيوتر صغير مزود بشاشة تعمل باللمس، ويكون لهذه الأجهزة عادة سطح مستوٍ ولوحة مفاتيح على الشاشة، تستخدم لعرض واجهة برنامج نقاط البيع وتفاعل الموظفين مع النظام من
خلال اللمس، كما يمكن استخدام نظام نقاط البيع السحابي على الهواتف الذكية
ماسح الباركود( Barcode Scanner)
وظيفته الأساسية إضافة المشتريات في النظام عند اختيارها من قِبل العميل، من خلال قراءة رموز الباركود التي على المنتجات لتحديد السعر واضافته على الفاتورة، مما يسرع عملية إدخال المنتجات إلى النظام وتجنب الأخطاء الناتجة عن الإدخال اليدوي.
طابعة الفواتير (Receipt Printer)
تستخدم لطباعة الفواتير والايصالات للعملاء، وغالبًا ما تكون بحجم صغير لطباعة إيصالات في أوراق صغيرة، وبعض أنظمة نقاط البيع يمكنها إرسال الفواتير والإيصالات عبر البريد الإلكتروني،كما يمكن إدماجه في أجهزة نقاط البيع أو
استخدامه كجهازًا مستقلًّا
درج النقود (Cash Drawer)
وهو أحد الأجهزة المتصلة بمحطات نقاط البيع، ويستخدم لحفظ النقود والعملات المعدنية بأمان، ويتم فتحه عند إجراء عملية بيع نقدية لتسليم النقود للعميل وتسجيل المبلغ، ويمكن توصيل درج النقود من خلال توصيله بأحد الأجهزة الطرفية بالكابل أو عن طريق اتصال لاسلكي، كما يمكن التحكم فيها من خلال البرنامج لفتحها أو إغلاقها تلقائيًّا أثناء إجراء معاملات الدفع.
محطة الطلبات الذاتية (Self-Service Kiosk)
دون الحاجة إلى الموظفين تسمح هذه الأجهزة للعملاء بإجراء الطلبات والدفع ذاتيا باستخدام طرق دفع مختلفة، كالدفع الائتماني أو بطاقة السحب المباشر من الرصيد أو طرائق الدفع الأخرى.
اجهزة نقاط البيع في المطاعم
وهي أدوات تقنية تقدم ميزة فريدة واستثنائية للعاملين في المطبخ، إضافة لتسهيل توصيل الطلبات للعملاء بدقة وسرعة وفقا لنظام يعمل بكفاءة، لضمان تحسين تجربة العملاء في المطاعم، وفيما يلي وصفا لكل جهاز منهما
شاشة المطبخ(KDS)
تعرض هذه الشاشة جميع الطلبات التي تم تسجيلها في نظام نقاط البيع الواردة من داخل وخارج المطعم إلى المطبخ مباشرة، حيث تنظم عمل طاقم المطبخ وتقدم الطلبات بسرعة ودقة، كما تقلل هذه التقنية من نسبة الأخطاء مقارنة بالطرق التقليدية التي كانت تعتمد على الأوراق المكتوبة بخط اليد أو المطبوعة، خلال توفيرها حلقة وصل مترابطة بين قسم الاستقبال وصولا الى قسم التحضير في المطبخ، للقيام بأي تعديلات أو تحديثات على الطلبات، وهذا من شأنه يسهم في تعزيز سمعه المطبخ، ويحسن من جودة الخدمة وتجربة العملاء.
شاشة عرض الطلبات (OSS)
يستخدم هذا النظام عادة في المطاعم والفنادق والمتاجر، ويعمل من خلال شاشات تعمل معا بتناغم، لادارة وعرض حالة الطلبات للموظفين والعملاء ، حيث يمكن للموظفين إدارة الطلبات بشكل فعال، وذلك بفضل استخدام واجهة تعمل بسهولة وفعالية من خلال توفير معلومات متعلقة بالطلبات ، (كوقت تقديم الطلب، وجاهزيته للتسليم أو أي ملاحظات أو تفاصيل إضافية تتعلق به)، كما ويسمح للعملاء بمتابعة حالة طلباتهم ومواعيد استلامها بسهولة عبر الشاشات، مما يقلل من الازدحام والانتظار الطويل غير المرغوب به في المطاعم، والناتج عن استمرار العملاء في السؤال عن طلباتهم، حيث يقومون بأنفسهم بالتأكد من حالة طلبهم على الشاشة دون الحاجة للتوجه مباشرة إلى الموظفين، مما يوفر تجربة مميزة لهم.
تختلف هذه الأجهزة عادة في الميزات والخصائص، إذ يمكنك اختيار الأجهزة المناسبة وفقا لاحتياجات عملك وميزانيتك،حيث تتوفر العديد من الخيارات المتاحة لتلبية متطلباتك الفردية، فمن خلال منصتي لنظام نقاط البيع يمكنك الدخول من أي مكان، وفي أي وقت، وذلك لأنها تدعم العمل على مجموعة متنوعة من الأجهزة المختلفة كالهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الحاسوب المكتبية، كما تقدم منصتي حلا اقتصاديا لإدارة عمل المطاعم على اختلاف أنواعها وأحجامها بكفاءة، بدءا من استقبال الطلبات وصولا الى تسليمها، وذلك من خلال نظام متكامل قوي يدعم نقاط البيع السحابي، ويمنحك اعلى معدلات الكفاءة والاداء بين منافسيك في سوق العمل
ميزات نظام نقاط البيع السحابية
هناك العديد من الميزات التي توفرها أنظمة نقاط البيع السحابية، والتي تعزز الكفاءة والفعالية في العمليات التجارية و تجعله خيارًا مفضلًا للعديد من الشركات والمتاجر، إليك بعض الميزات البارزة لنظام نقاط البيع السحابية:
التحديثات التلقائية: يتم تحديث البرنامج تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي من المستخدم، مما يضمن استخدام
أحدث الميزات والتحسينات دائمًا
الأمان والحماية: تقدم أنظمة نقاط البيع السحابية مستويات عالية من الأمان والحماية للبيانات، بما في ذلك النسخ الاحتياطي والتشفير، والوصول بناءً على الصلاحيات، مما يحمي البيانات الحساسة ويحافظ على سرية المعلومات
متصل او غير متصل: تقدم أنظمة نقاط البيع خاصية مميزة تمكنك من حفظ جميع عمليات البيع والشراء في حال عدم توافر شبكة الانترنت
تعزيز الأداء: تقدم أنظمة نقاط البيع خاصية مميزة، وهي امكانية تحويل الاجهزة اللوحية إلى أجهزة نقاط بيع، يمكنك من خلالها تنفيذ طلبات العملاء أينما كنت، وهذا بدوره يعزز من كفاءة هذه الأنظمة.
التقارير الشاملة: توفر أنظمة نقاط البيع تقارير مفصلة حول المبيعات والأرباح والمخزون، مما يساعدك في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الصائبة،
إذ يمكنك تتبع المخزون وتحديثه تلقائيًا عند كل عملية شراء، مما يمنع نفاذ السلع ويسهل عمليات البيع،كما يوفر نظام نقاط البيع رسم بياني يوضح لك ارباحك بشكل يومي وشهري وسنوي كيفما تريد.
مرونة في معاملات الدفع : تدعم أنظمة نقاط البيع طرق الدفع المختلفة التي تقدم مرونة للعملاء في التعامل مع هذا النظام ، مثل النقد وبطاقات الائتمان والدفع الإلكتروني
الحد من الأخطاء: باستخدام أنظمة نقاط البيع، يتم تبسيط العمليات والحد من الأخطاء البشرية، مما يسهم في زيادة
الكفاءة وتوفير الوقت والتكاليف.
التكاليف المنخفضة: يساهم النظام السحابي تقليل التكاليف المتعلقة بالأجهزة والصيانة، حيث يمكن تشغيله بشكل أساسي عبر الإنترنت دون الحاجة إلى شراء أجهزة متقدمة أو دفع تكاليف صيانتها، وهذا يعتمد على البنية التحتية السحابية التي يوفرها مزودو الخدمات السحابية، كما يتيح هذا النظام للشركات أيضا توفير تكاليف البنية التحتية وتحسين استخدام الموارد، اضافة الى ذلك فان التحديثات وصيانة البرمجيات تتم تلقائيًا من قبل مزود الخدمة، وهذا بدوره يقلل من الجهد والوقت والتكاليف المرتبطة بتشغيل وصيانة هذه الأنظمة.
إدارة علاقات مع العملاء:يضمن النظام تقديم تجربة شراء مميزة للعملاء سهلة الاستخدام ولا تحتاج الى اي خبرة مسبقة، إذ تتيح أنظمة نقاط البيع إدارة قاعدة البيانات للعملاء وتتبع تاريخ المشتريات لكل عميل، مما يوفر تجربة شراء سلسة ومميزة تعزز العلاقة مع العملاء.اضافة الى ذلك تقدم الأنظمة خدمات مثل: إدارة الطوابير والتسويق المستهدف وتطبيق الخصومات الآلية.
بناءا على ما سبق يمكن القول أن التكنولوجيا التي تقف وراء هذه الأنظمة في تطور مستمر، فنحن في منصتي ومن خلال نظامنا الجديد المزود بميزات أمان قوية لحماية بيانات العملاء ومعلومات الأعمال الحساسة، نوفر لك بنية أساسية سحابية آمنة لضمان الموثوقية، مما يضمن تشغيل عملياتك بسلاسة وفعالية ،على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
كيف يمكن للشركات والمشاريع الصغيرة الاستفادة منها بشكل فعال
أصبح من السهل الآن إدارة أعمالك التجارية ،حيث يمكنك متابعتها خلال هاتفك المحمول من أي مكان وفي أي وقت، ومتابعة ارباحك بشكل دقيق كما لو كنت متواجد في المكان.
ويعتبر نظام نقاط البيع أداة ضرورية لإدارة أي نشاط تجاري، كبيرًا كان أو صغير، فكل من يخطط لتأسيس عمل تجاري لا بد له من التفكير في نظام نقاط البيع (pos system )، إذ يسهل اتخاذ القرارات السليمة في الوقت المناسب، ويوفر التكلفة والوقت والجهد، ويقلل من الأخطاء البشرية بفضل الأتمتة والتكامل، كما يجعل من عملية تأسيس النشاط التجاري عملية سهلة وسلسة، تسهم في تحسين كفاءة العمل وزيادة الربحية وفرص النجاح في
العمل بشكل عام.
فنحن في منصتي نوفر تجارب عملاء استثنائية، و ندرك تماماً أن إدارة العمليات بسهولة وكفاءة هي مفتاح النجاح لأي عمل، ،لهذا السبب قمنا بتقديم هذا النظام المتكامل الذي يجمع بين المتجر الإلكتروني، ونقاط البيع لضمان أفضل توافقية وأداء، مما يمنحك ميزة تنافسية عالية بين جميع منافسيك في سوق الأعمال.
ثورة نظام نقاط البيع السحابية على أساليب التجارة التقليدية
تعتمد أنظمة نقاط البيع السحابية على التكنولوجيا السحابية، ، وتختلف بشكل كبير في العديد من الجوانب بينها وبين أساليب التجارة التقليدية، إذ يمكن الوصول إلى بيانات البيع وإدارة المخزون من أي مكان يتوفر فيه الإنترنت، عبر أجهزة متعددة: مثل الحواسيب الشخصية والأجهزة اللوحية والهواتف الذكية
بينما تعتمد أساليب التجارة التقليدية على الأنظمة المحلية التي قد تكون مقيدة بالمكان وعرضة لمخاطر الأمان مثل السرقة أو الاختراق، في حين تستخدم أنظمة Cloud POS إجراءات أمنية شديدة وبروتوكولات تشفير قوية لحماية البيانات الحساسة، مما يقلل من مخاطر انتهاكات البيانات و يضمن الثقة والاطمئنان لدى المستخدمين وأصحاب الأعمال.
كما يعتبر نظام نقاط البيع السحابية منخفض التكلفة نسبيا نظرًا لعدم الحاجة إلى شراء معدات مكلفة، وتحديثات التكنولوجيا تكون عادةً متضمنة في الاشتراك الشهري، بينما في التجارة التقليدية قد يكون لديها تكاليف عالية بما في ذلك شراء أجهزة نقاط البيع وبرامج متخصصة، بالإضافة إلى تكاليف متعلقة بالصيانة الدورية.
الختام
أحدثت أنظمة نقاط البيع السحابية ثورة في إدارة الأعمال و تطورا مهما في عالم التجارة اليوم، إذ يجب أن يكون النظام السحابي جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي عمل تجاري يطمح إلى الازدهار في العصر الرقمي الحديث، لما يوفره من عدة مزايا مقارنة بالأنظمة التقليدية، وبكبسة زر واحدة يمكنك إتمام العديد من العمليات التي كانت تأخذ سابقا الكثير من الوقت، كما أنها تساعد في تطوير الأعمال بشكل ملحوظ والحد من الأخطاء وبالتالي المساعدة في اتخاذ القرار الصائب في الوقت المناسب .
وفي الختام، تقدم منصتي حلاً مثاليًا للشركات التي تسعى لتحسين تجربة العملاء وزيادة كفاءة عملياتها من خلال نظام نقاط البيع السحابي. حيث يتيح النظام الوصول السهل والمرونة الكبيرة والأمان الشديد، إضافة إلى تقديم مجموعة من الميزات التي تعزز تجربة البيع الخاصة بك، وبفضل مزايا النظام الاقتصادية والتشغيلية، نضمن لك تجربة بيع استثنائية ومميزة بشكل ملحوظ.